Dylan R

مراجعة Ford Motor Company, World Head...

خدمة عملاء رهيبة لمثل هذه الشركة الكبيرة والمعروفة...

خدمة عملاء رهيبة لمثل هذه الشركة الكبيرة والمعروفة. لقد اشتريت محركًا جديدًا منذ عامين وخمسة أسابيع لمركبتي '00 رينجر ولن يتم النظر إليه نظرًا لأنه 5 أسابيع خارج الضمان. لقد أنفقت أكثر من 6000 دولار وبالكاد حصلت على 25 ألف ميل على هذا المحرك. عندما تحدثت إلى الوكيل (يجب أن أقول أشخاصًا عظماء وذوي معرفة) ، قالوا إنه سيتعين علي الاتصال بالشركة لمعرفة كيفية النظر في الضمان. عندما اتصلت بالشركة أخبروني أنه سيتعين علي التحدث إلى الوكيل ورفضوا السماح لي بالتحدث مع أي شخص أعلى من موظفهم الأساسي. قيل لي في الوكالة أنه نظرًا لأن السيارة أقدم من 10 سنوات فهي غير مربحة أو شيء من هذا القبيل. أنا لا أدفع بأموال المونوبولي لأن لدي سيارة قديمة! لا داعي لإبعاد العملاء عما جربته. اقترح الوكيل في نهاية التجربة أن التشخيص الذي تلقيناه في مكان آخر لم يكن صحيحًا وقد يكون لدينا حل أرخص (لا يزال عدة مئات من الدولارات). أنا ممتن لأن الوكيل يحاول على الأقل أن يفعل ما في وسعه بدلاً من توجيه أصابع الاتهام بطريقة طفولية ورفض المساومة بأي شكل من الأشكال.

مترجم