villatuscolana.com
Raffaella Russo
يجب عليك اختيار الموظفين في مكتب الاستقبال بشكل أف...
يجب عليك اختيار الموظفين في مكتب الاستقبال بشكل أفضل ، لأنه بفضل افتقاره إلى الاحتراف ، فإننا ، العملاء الذين ذهبوا عدة مرات بالفعل ، لن نعود أبدًا. قبل شهر قمنا بالحجز ليوم 31 يناير 2020 ، مع تأكيد بريدهم الإلكتروني وبريدنا الإلكتروني ، لم يتم تسجيله من قبل موظفي الفندق ، مما جعلنا غير مرتاحين للغاية لإعطائنا غرفة لأننا كنا أحدث الوافدين ، سألنا عما إذا كان بإمكانهم قم بتلبية حاجتنا للحصول على منظر بانورامي ، على الرغم من أن الآنسة روبرتا ردت بأنه لا توجد غرف سوبيريور مع إطلالة عند تأكيد الحجز. دخلنا الغرفة التي اضطررنا إلى الاستقرار فيها ولم يكن للتلفزيون أي إشارة ، قبل الخروج نطلب من السيدة R إصلاحه ولكن ماذا تفعل؟ لقد نسيت ، لذلك عندما عدت حوالي الساعة 11:00 مساءً مع طفلة صغيرة ، أنا وزوجي ، اضطررنا نحن الفني الذي أصلح الإشارة لنا حوالي 20 دقيقة إلى الانتظار أثناء الجلوس على الأريكة. مصدر إزعاج آخر لنا. نحن مندهشون من أن الإدارة لا تتحكم في جدية موظف الاستقبال واحترافيته أيضًا لأنها بطاقة عمل.
مترجم
تعليقات: