Rachel Nelson

مراجعة Corwin Automotive

عملت مؤخرًا مع Corwin Honda لاستئجار CR-V جديدة بع...

عملت مؤخرًا مع Corwin Honda لاستئجار CR-V جديدة بعد انتهاء عقد الإيجار السابق. ربما كانت أسوأ تجربة خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. لقد وقعت أوراقًا لـ 2019 CR-V EX. لم يكن لديهم السيارة الملونة التي أردتها في القرعة ، ولكن كان لديهم واحدة قادمة لذلك وافقت على الانتظار. لقد حصلت على تاريخ وصول دقيق للغاية كان 7-9 أيام بعد التوقيع ، والذي وافقت عليه. بمجرد أن يأتي تاريخ الوصول ويذهب دون ظهور السيارة (وعدم وجود اتصال من كوروين) ، اتصلت ببائعي وسألني عن مكانه. قيل لي باستمرار أنه سيكون هنا في أي يوم الآن وأنه على شاحنة في الطريق إلى هنا. كما زعموا باستمرار أنه ليس لديهم طريقة لتتبع السيارة بمجرد أن تكون على الشاحنة ، وكل ما يعرفونه هو أنها ستكون هنا في أي يوم الآن. بعد أسبوعين كاملين من انتظار السيارة والعديد من المحادثات مع أشخاص مختلفين في Corwin ، قيل لي أخيرًا حقيقة أن السيارة كانت في الواقع في وكالة بيع في مينيسوتا ولن يتم وضعها على شاحنة حتى تكون تلك الشاحنة مليئة بالجديد المركبات التي يجب إحضارها إلى فارجو.

في تلك المرحلة ، شعرت بالإحباط والتعب من الكذب ، لذلك طلبت إلغاء الصفقة تمامًا. لم يتم استبدال أي أموال ولم أستلم سيارة مطلقًا ، لذلك كان لي كل الحق في التراجع. هذا عندما اتصل بي المدير العام وكان وقحًا بشكل لا يصدق. أخبرني باستمرار أنني لا أتحلى بالصبر الكافي ، أخبرني أنه لا يمكنني إلقاء اللوم على كوروين لأنهم مجرد وسطاء وأنهم يبذلون قصارى جهدهم للحصول عليها هنا. طلبت باستمرار إلغاء الصفقة ، حيث ضحك ذات مرة وقال إن ذلك غير ممكن. سأل أيضًا عما إذا كان سبب رغبتي في الإلغاء هو أنني لم أعد قادرًا على تحمل تكاليف ذلك. بعد التحدث لأكثر من 30 دقيقة ورفضه الاستماع إلي بشأن إلغاء الصفقة ، أنهيت المكالمة الهاتفية. في هذه المرحلة ، طلبت من والدي مساعدتي لأنني لم أصل إلى أي مكان مع الموظفين. لم يقبل جنرال موتورز مكالمات والدي ، لذلك ذهب والدي إلى كوروين شخصيًا وطالب بإلغاء الصفقة. بالطبع ، لم يكن المدير العام سوى لطيفًا معه شخصيًا. لقد ألغوا الصفقة ووعدوا بالاتصال بي بجميع المعلومات المتعلقة بعملية الإلغاء. حتى يومنا هذا ، لم أسمع أي شيء منهم. لم أشعر أبدًا بعدم الاحترام من قِبل مندوب مبيعات ، أو حقًا أي شخص ، في حياتي. لن أتعامل أنا وعائلتي بالكامل مع كوروين مرة أخرى بالتأكيد.

مترجم