Jennifer Knight مراجعة UCHealth
من المحزن أن نقول ، لكن UCH تجعل VA تبدو مثل Nirva...
من المحزن أن نقول ، لكن UCH تجعل VA تبدو مثل Nirvana بالمقارنة.
هل تحتاج إلى التحدث إلى مستندك؟ لن يحدث. لن يقوم أحد بإصلاحك.
بحاجة للتحدث مع ممرضة؟ عذرًا ، سيتم تحويل مكالمتك إلى مركز اتصال ، ولن تتمكن من التحدث إلى ممرضة.
هل تشعر بالإحباط لأنه بعد أسابيع من الاتصال لن يقوم أحد بالرد عليك؟ تريد ترك رسالة للمدافع عن المريض؟ عذرًا ، لن يردوا على الهاتف (أبدًا) لكن آلة الرسائل الخاصة بهم تقول إنهم سيعودون إليك "في غضون ثلاثة أيام عمل" تعني الترجمة "عندما نكون جيدًا ومستعدين ، لكن لا تحبس أنفاسك."
ثم رسالة مناصرة المريض تقول "إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فاتصل بمكتب الاستقبال وسيساعدك." لذلك ، أنت تتبع تعليماتهم ولكن موظفي الهاتف في مكتب الاستقبال يقولون "آسف ، لا يمكننا نقلك إلى الإدارة أو إلى طبيب ، كل ما يمكننا فعله هو تحويلك إلى مركز الاتصال".
بعد ذلك ، دعنا نتحدث عن رؤية مزود فعليًا. بعد الاتصال لأسابيع وأسابيع ، سينقلك مركز الاتصال إلى جحر أرنب آخر ، ويمكنك الحصول على موعد ، على سبيل المثال ، لمدة شهرين تقريبًا. إذا لم تتمكن من تحديد هذا الموعد ، فقد تصمم أيضًا على حقيقة أنك ستموت من الشيخوخة قبل وقت طويل من مقابلة مقدم الرعاية.
بعد ذلك ، في ظل الاحتمال المذهل أن تتمكن من رؤية مقدم الخدمة وانتظرت العدد المطلوب من الأشهر للدخول ، سيطلب الطبيب "اختبارات". (اقرأ: علم الأمراض). معدل الدوران في قسم علم الأمراض سيء للغاية لدرجة أنه عندما يجرون اختبارًا تقول أفضل الممارسات أنه يجب أن تحصل على نتائج في أقل من 72 ساعة ، يخطئ UCHealth في قراءة ذلك ، وستحصل على اختباراتك ، ربما ، في أقرب وقت ممكن خلال 72 يومًا. من المحتمل أن تكون قد ماتت من مرضك بحلول ذلك الوقت.
إذا وصلت بالفعل إلى إنسان (فقط في مركز الاتصال ، انسَ أمر أي مكان آخر) لا تتوقع اللطف البشري. إذا كنت تشعر بالضيق أو الإحباط أو كنت مريضًا حقًا ، فلن تسمعهم أبدًا يقولون "من فضلك" "شكرًا لك" أو "أنا آسف لأنك تمر بهذا". يبدو أن عددًا قليلاً من الأشخاص المسموح لهم بالتحدث عبر الهاتف هناك قد تلقوا تعليمات بأن يكونوا مقتطفين قدر الإمكان لتقليل رغبة المرضى في الاتصال مرة أخرى.
باختصار - إذا طُلب منك الذهاب إلى UCHealth لأي سبب ، فتأكد من تحديث إرادتك وأنك كتبت تعليمات لعائلتك وأحبائك حول ما تريد منهم أن يفعلوه في حالة وفاتك ، منذ ذلك الحين من المحتمل أن تموت قبل عدة أشهر من الحصول على إنسان في جامعة كاليفورنيا.
حظا سعيدا.
تعليقات: