Nathan McDonald

مراجعة InXpress Australia

أتمنى أن أقول أشياء جيدة عن InXpress لكن تجربتي ال...

أتمنى أن أقول أشياء جيدة عن InXpress لكن تجربتي الأخيرة جعلتني أشعر أنهم لا يهتمون على الإطلاق بالعملاء وسيبذلون قصارى جهدهم لعدم مساعدتك على الإطلاق. منذ فترة طويلة وقصرها ، قاموا بتنظيم شحنة لمرة واحدة لي. لم أكن بحاجة إلى إعداد حساب لأنني لست بحاجة إلى الشحن في أعمالي ، لذلك اختاروا فقط استخدام حساب InXpress الخاص بهم مع Startrack. يجب أن يقولوا للتو أننا لا نفعل مرة واحدة ثم لن أضطر إلى كتابة هذه المراجعة. لم يتم تقديم تأمين لي وخمن ماذا ، فقد فقدت Startrack الشحنة. تقدم سريعًا لمدة 4.5 أسابيع ولم يهتموا. قال InXpress إنهم كانوا يتصلون بمدير حساباتهم في Startrack ويقولون إنه كل ما يمكنهم فعله ، لقد اتصلت بـ Startrack كل يوم تقريبًا لمطاردة عناصري وكانت المعلومات مختلفة تمامًا عما أخبرني به InXpress. قالت InXpress إن التحقيق لا يزال قيد التحقيق مع Startrack عندما أعرف على وجه اليقين أن التحقيق قد اكتمل قبل يومين وأعطتني Startrack 3 خيارات لاسترداد أموالي مقابل البضائع المفقودة. لم يرغبوا في اتخاذ أي من هذه الخيارات ، ألقوا بها في سلة صعبة للغاية بالنسبة لهم.

كانت إحدى هذه العمليات هي أخذ شهادة إخلاء المسؤولية لتقول إن البضائع قد فقدت مع Startrack إلى مدير حساباتهم وهو ما لم يفعلوه أبدًا لأنهم لم يتلقوا الشهادة. كان علي أن أفعل كل الرنين ولم يهتموا أو يأخذوا الأولوية للقضية. يقولون إنهم كانوا يتصلون بي في مناسبات عديدة ولم يفعلوا ذلك قط. كانت القشة التي قصمت ظهر البعير في رسالة بريد إلكتروني أرسلتها إلي والتي قالت الصياغة الدقيقة:

"لقد استنفدت Inxpress جميع السبل مع Startrack لاسترداد البضائع الخاصة بك بما في ذلك السداد بما يتماشى مع ما يلي:

البند 11.3 ما لم تكن قد اخترت أن ينطبق ضمان العبور الخاص بنا على الشحنة ، فإننا لا نقدم ضمانًا ضد فقدان البضائع أو تلفها أثناء النقل وأثناء وجود البضائع في حوزتنا.

كما تعلم ، اخترت عدم فتح حساب مع InXpress بهذه الشحنة المحجوزة عبر حساب التكلفة الخاص بنا.

السبيل الوحيد المتبقي لك الآن هو الوصول إلى تأمين عملك لتغطية خسارة البضائع الخاصة بك. "

لذلك اضطررت إلى أخذ الأمر على عاتقي للاتصال بـ Startrack مرة أخرى ، وتحدثت أخيرًا إلى شخص يهتم وبعد 40 دقيقة عثرت على أغراضي. تم تسليمها أخيرًا بعد 5 أسابيع من الاستلام.

سأكون حريصًا على حساباتك مع InXpress ولا يمكنني أن أوصيهم بالعناية بك إذا حدث خطأ ما. بالتأكيد فتحت عيني.

مترجم