DAVID MADDEN

مراجعة Arpi's Industries Ltd

لقد أجرينا مكالمة طوارئ إلى Arpi's re: فرننا لا يع...

لقد أجرينا مكالمة طوارئ إلى Arpi's re: فرننا لا يعمل في الساعة 4:00 صباحًا. طلبنا إرسال فني إلى منزلنا في أقرب وقت ممكن بعد الساعة 8:00 صباحًا. في حوالي الساعة 7:45 صباحًا. تلقينا مكالمة من الفني (ريان) بأنه سيصل قريبًا. عند وصوله ، بدأ رايان في تشخيص المشكلة ووصل إلى الحل بعد ذلك تقريبًا. 20 دقيقة - كان ذلك بسبب ترموستات Nest الذي تم تثبيته بشكل غير صحيح كجزء من البرنامج الأخضر لحكومة ألبرتا. قام رايان بفحص الفرن بالكامل وأبلغنا بوجود مشكلة في صمام الحث الذي قمنا باستبداله أثناء تواجده هنا وأكمل المهمة بسرعة كبيرة.

بعد أن كنت في خدمة العملاء لمعظم مسيرتي المهنية ، وجدت أن ريان شديد التركيز على العملاء. لقد أظهر سلوكًا احترافيًا ومهذبًا للغاية ، وكان من السهل التحدث معه بشأن المشكلة (المشكلات) وكان قادرًا على تقليل تكاليف الإصلاح من خلال الكفاءة. لقد أعجبنا كثيرًا بريان ، ليس فقط لأنه فني ممتاز ، فمهاراته في خدمة العملاء هي من الدرجة الأولى.

مترجم