ovilloise 78

مراجعة Mondial Assistance Paris

فتحت ملف مطالبة في 08/30/20 لملف يجب ألا يتجاوز وق...

فتحت ملف مطالبة في 08/30/20 لملف يجب ألا يتجاوز وقت المعالجة 12 يومًا ، في 15/09 ، أعيد إطلاقه وقيل لي أننا سنعيد تشغيل المدير ، في 16/09 أنا بعد أن طُلب مني الطبيب الذي قدمته بالفعل ولكني انضممت إليه في الملف ، في 22/09 تلقيت نفس البريد الإلكتروني الذي يطلب مني نفس المستند المرفق بالفعل في 3 نسخ في ملفي !! أعود بالاتصال وأخبرني الشخص الموجود في هذا أنه يجب أن أنتظر إعادة إطلاق جديدة من المدير ، وأجيب بأنني لم أتوقع بعد أن أنتظر 10 أيام ، فهي توافق على إرسال رسالة تفيد بأن الأطباء قد تم إرسالها بالفعل لذلك مدير يذكرني. أنا وحيد مع طفل وكمية كبيرة من الإجازة ، يا له من عار أن أسحب الملفات مطولاً لن أوصي بهذا التأمين وسأتخذ الخطوات اللازمة إذا لم يحترم عقده والمواعيد المعلنة!

مترجم