Wondiforous w

مراجعة The Brice a Kimpton Hotel

رائع. خدمة عملاء رهيبة للغاية. لقد جئنا لتناول الغ...

رائع. خدمة عملاء رهيبة للغاية. لقد جئنا لتناول الغداء في يوم سبت هادئ - ربما 5 حفلات أخرى في الغرفة. لم نتحدث حتى لمدة 15 دقيقة ، فقط شاهدنا النوادل يذهبون ذهابًا وإيابًا دون أي اعتراف.

أخيرًا ، نادل رئيسي / مدير؟ طلب من النادل أن يعتني بنا. هز ذلك النادل رأسها بشكل واضح وقال لا ، إنها مشغولة للغاية. أتمنى أن أرفض العمل في وظيفتي! القارئ ، كان هناك 4 نوادل عاملة و 5 طاولات. لست مشغول.

ثم سألنا ما إذا كانت القوائم الورقية قد تم التخلص منها أو على الأقل تم تنظيفها بطريقة ما. قالت لا. ثم شرعت في إخبارنا بأنها ليست قلقة بشأن فيروس كورونا - أطفالها يركضون ويلامسون كل شيء.

ثم شرعت في قول "كل ما سيحدث سيحدث". هذا ليس من المناسب أن نقول للضيوف ، خاصة أثناء الوباء.

ها هي المشكلة. يفتخر الفندق بفخر بتجربة "نظيفة". لديهم ملصقات تتباهى بها على الأبواب الأمامية. لذلك عندما لا يظهر الموظف بشكل صارخ أي اعتبار لسلامة المستفيد - فهذه علامة حمراء على أن هذا الفندق كله حديث.

خمن ماذا ، كل شخص يعاني من إرهاق ونقص في الموظفين. لكنك لا تأخذ ذلك على العملاء ، خاصة إذا كنت تعمل للحصول على نصائح.

خيبة أمل كبيرة في فريق عمل انتظار هذا الفندق "4 نجوم". وقت إعادة التدريب أو التوظيف.

تحديث:

ذهبت إلى البار في الليلة الثانية لطلب المشروبات. كان هناك 7 رعاة آخرين - حسبت. نطلب من النادل توصيات بشأن المشروبات المختلطة. يقول ، وأنا أقتبس ، "يجب أن تكون لقطة تيكيلا في هذه المرحلة. ليس لدي وقت". أيها القارئ ، لم يكن هناك سوى 7 أشخاص آخرين في البار.

لذلك نختار مشروبًا من القائمة ونطلبه To-Go. يعطينا المشروبات في أكواب صغيرة ممتلئة حتى أسنانها. نطلب بأدب كوبين أكبر حتى نتمكن من سكب المشروبات هناك (حتى لا ينسكب أثناء المشي).

إنه يصرخ في وجهنا حرفيًا ، ويمشي إلى الجانب الآخر من البار (الرجل المسكين ، إنها مسيرة طويلة) ، ويمسك كوبين أكبر ويضربهما على المنضدة أمامنا. أنا لا أبالغ.

ثم نقول شكرا ، أتمنى لك يومًا سعيدًا. يتمتم "نعم أيا كان ، أنا أشك في ذلك."

لا أصدق عدم وجود خدمة العملاء في هذا الفندق. كيف تعمل في بيئة غير كوفيد عندما يكون المطعم مكتظًا والبار يضم 50 شخصًا ؟؟ فظيع للغاية.

أيضا ، كانت المشروبات رهيبة ولم يكن الطعام المتأخر يستحق الثمن. 12 دولار للفطائر العادية ؟؟ لا تذهب هنا.

مترجم