Brian McDonald

مراجعة Homestead Resort

لقد أقمت هنا 3 مرات. في رأيي ، الغرض من منتجع مثل ...

لقد أقمت هنا 3 مرات. في رأيي ، الغرض من منتجع مثل هذا هو الحصول على وسائل الراحة التي يوفرها المنتجع. كان هدفي من هذه الرحلة هو التزلج والذهاب إلى المسبح الخارجي. على الرغم من درجات الحرارة المتجمدة ، لم يتمكن Homestead من صنع الثلج ، وبالتالي تم إغلاق التزلج طوال فترة إقامتي المقررة (أيضًا على الرغم من خفة الحركة في المنتجعات المجاورة). ذهبت لاستخدام المسبح ، وكان مغلقًا ، على الرغم من عدم وجود علامة. سألت في مكتب الاستقبال عما إذا كان المسبح سيكون مفتوحًا ، وأشار الموظف إلى أنه لا يوجد سبب يجعله مفتوحًا إلا إذا كنت أعرف شيئًا لم تكن تعرفه. شرحت ساعات حمام السباحة كما تم نشرها في ورقة النشاط اليومي وفي المسبح ثم أوضحت وجود مشكلات في الصيانة تسببت في تكوين الجليد حول المسبح. حاولت أن أنتظر الكونسيرج ، الذي كان غائبًا عن وظيفتها لمدة 20 دقيقة على الأقل ، وعندها سألت الناظر إذا كان يعرف متى ستعود. عندما لم يتمكن من العثور عليها ، استفسر عن مشكلتي وقمت بشرح مشاكلي مع التزلج والمسبح. أخبرني أنه لا توجد مشاكل صيانة وأن كلاهما مرتبط بالطقس. على ما يبدو ، في ذهنه ، لم يكن الجو باردًا بما يكفي لتكوين ثلج على الجبل ، ولكنه بارد بدرجة كافية في المسبح لصنع الثلج. هذا ، على الرغم من أن المسبح الخارجي في المنتجع الصحي كان مفتوحًا مقابل رسوم ، ولكن ليس للقصر. جادلني لفترة من الوقت بدلاً من ذلك وأصر على عدم وجود خطأ نيابة عن الفندق لأنه لم يكن مشكلة تتعلق بالصيانة. بعد أن أصابني الإحباط بالفعل بسبب وسائل الراحة المعطلة ، كان هذا هو آخر شيء أردت أن يتم إخباري أنني مخطئ من خلال أعذار غير متسقة. كانت هذه مجرد خدمة عملاء سيئة. بالإضافة إلى ذلك وقبل ذلك ، حاول مكتب الاستقبال إقناعي عند تسجيل الوصول أنهم قاموا بترقيتي من سرير ملكي مع إمكانية لف ابني البالغ من العمر 15 عامًا إلى زوجي. عندما سجلت الوصول ، كان هناك العديد من الحشرات في الغرفة التي كان علي قتلها.

انتهى بي الأمر بالتسجيل في يوم مبكر على الرغم من الدفع المسبق لمدة 3 أيام. بين عائداتهم المفقودة من عائلتي لتناول طعام الغداء والعشاء وفطور آخر وربما المشروبات ، أفترض أنهم خسروا 250 دولارًا أو نحو ذلك ، وأنا متأكد من أنها قطرة في دلو بالنسبة لهم ، ولكنها التكلفة الحقيقية لنقص الصيانة المناسبة وخدمة العملاء الجيدة. سأشجع أيضًا شركتي بشدة على تجاوز Homestead لأطراف الشركات المستقبلية بناءً على إخفاقاتهم المستمرة. نأمل إذا لم يلفت 250 دولارًا انتباههم ، فإن فقدان العمل لـ 100 غرفة تقريبًا لمدة 3 ليالٍ ، وغرفة اجتماعات ، وغرفة ضيافة ، وعشاء ، و 3 أيام من الدخل المفقود للأنشطة والطعام والشراب ستلفت انتباههم . يقع Nemacolin و The Greenbrier بالقرب من العاصمة ، ويوفران وسائل راحة مماثلة ، ويوفران تجارب أفضل بكثير.

مترجم