Geri Goody

مراجعة Topgolf

توقع ساعتين ونصف من الانتظار وخدمة العملاء السيئة ...

توقع ساعتين ونصف من الانتظار وخدمة العملاء السيئة من قبل الإدارة. عندما وصلنا الساعة 17.00 يوم الأحد ، كنا في المركز الحادي والعشرين في قائمة الانتظار للعب وهو أمر جيد. جلسنا في البار وطلبنا الطعام والشراب. بعد ساعة ، انتقلنا من المركز الحادي والعشرين إلى المركز السادس عشر ، لذا تحدثت إلى موظف الاستقبال (الذي كان جميلًا ومفيدًا للغاية) لإخبارنا أن الشخص في المركز الأول قد انتظر بالفعل ساعتين ونصف ولم يبدأ اللعب بعد. طلبت التحدث إلى المدير.
سألت المدير أنه عند الوصول ، لماذا لا يخبرون عملائهم أن هناك ما يقرب من ساعتين أو أكثر من الانتظار الذي أجاب عليه `` إنه تمثيل سيئ لنا وأننا لا نعطي أوقات انتظار لأننا لا نستطيع في الواقع تأكد. لقد أجبت في أوقات الذروة ، خاصة مساء يوم الأحد ، بالتأكيد سيكون لديك فكرة عن المدة التي يتوقع عملاؤك انتظارها ، ومرة ​​أخرى توصل إلى كيف كان تمثيلًا سيئًا للشركة ولكنه ناقض نفسه تمامًا بقوله " في المستقبل ، يمكنك الاتصال لتسأل عن مدة الانتظار "وهو ما فعلته وقيل لي إنني لا أستطيع الحجز المسبق أيضًا. أخبرته أنني قدت السيارة من كينغستون في ساري للعب ، لقد انتظرت بالفعل لمدة ساعة ، ولا يمكنني الانتظار لمدة ساعة ونصف أخرى حيث يجب أن أعود إلى المنزل لقضاء وقت لائق في ليلة الأحد. كان رده حسنًا ، هناك دورة في ساري. استمرت المحادثة ، وتجاهل وأعطى انطباعًا أن هذه ليست مشكلتي.
إنه لأمر مخز لأن الطعام كان لطيفًا ، وموظفو البار ودودون كما كان موظفو الاستقبال ولكن المدير كان وقحًا مع تجربة خدمة عملاء صفرية على ما يبدو. لقد كان قلقًا بشأن "التمثيل السيئ للشركة" من إضاعة وقت العملاء في عطلات نهاية الأسبوع. مروع!

مترجم