Danielle Nguyen

مراجعة Memorial Assistance Ministries...

المراجعة المنقحة:

المراجعة المنقحة:
بعد التحدث إلى مارثا (الرئيس التنفيذي) ، أقوم بمراجعة تقييمي. على الرغم من أنني مررت بتجارب سيئة ، إلا أنها تواصلت للتأكد من أنها نظرت في الأمر وحل المشكلة. لقد أظهر لي أن رضا العملاء مهم بالنسبة لها وهو ما أقدره حقًا. سأستمر في التسوق هنا لأنه كما ذكرنا سابقًا ، أؤمن بالقضية. أنا أستمتع بالاختيار وعلى الرغم من أن الأسعار يمكن أن تكون مرتفعة مقارنة بمتاجر التوفير الأخرى ، ما زلت أتمكن من العثور على بعض الكنوز المخفية بأسعار معقولة. شكرا لك مرة أخرى مارثا على إظهار اهتمامك.

المراجعة القديمة:
أشارك خبراتي حتى تكون الإدارة على دراية بالمعاملة التي يتلقاها العملاء من حارس الأمن اللاتيني. أتفهم أن هناك حاجة للحفاظ على النظام ولكن هناك خط رفيع بين الطلب وجعل العملاء غير مرتاحين. لقد عبرت هذا الخط مرات عديدة لتلتزم الصمت. عند وصولها ، تنظر إليك لأعلى ولأسفل بدون ابتسامة أو تحية. يجعلني أشعر بعدم الارتياح الشديد وغير مرحب به. أنا عميل شراء وأدعم قضيتك. في عدة مناسبات ، تمت مراقبتي ومتابعتنا مع ابنتي البالغة من العمر 4 سنوات كما لو كنت لصًا. أنا محترف وأنيق الملبس ولا أميل إلى مثل هذا العمل. على سبيل المثال ، تم إرسالي للمغادرة مع 10 دقائق لتجنيبها عندما أعلنت MAM أنها ستغلق قريبًا. دون فرصة لإجراء اختياري النهائي ، تابعتني واندفعت لي بنبرة قاسية. كانت القشة التي قصمت ظهر البعير عندما انتزعت كتابًا من يد ابنتي وقالت ، "هذا الكتاب للبيع" آخر مرة كنا هناك. كما ترى ، أحضر ابنتي إلى هنا عندما تكون جيدة حتى أتمكن من معالجتها في كتاب جديد. كانت ابنتي تجلس بهدوء على الجانب وهي تتصفح كتابًا عندما حدث ذلك. كنت أقف بجانبي وشاهدت كل شيء. لقد وجدتها صادمة. عندما أعربت لديفيد عن استيائي ، سارت غاضبة وواجهتني. أجد أنه من المزعج أنها تستطيع تخويف وتخويف طفل يبلغ من العمر 4 سنوات فقط دون ضمير ثم تواجه الأم. لم تكن ابنتي تسيء التصرف بأي شكل من الأشكال. إذا كانت كذلك ، استرعي انتباهي إليها وسأوبخها. من غير المناسب خلاف ذلك. لا تمسكها من كتفها وتأخذ كتابًا من يديها هكذا. يُسمح لها بالتصفح قبل أن تختار كتابًا لشرائه. في وقت سابق من نفس اليوم ، كان نفس حارس الأمن في المتجر حيث كنت أتسوق ، وكان يتكلم بشكل سيء عن عميل آخر. أجد أن هذا أمر غير احترافي للغاية للقيام به أمام عميل آخر. ألا يمكن أن ينتظر حتى أغادر؟ لقد جعلني غير مرتاح جدا بشكل عام ، أعتقد أنه من غير العدل معاملة العملاء الذين يدعمون عملك بمثل هذا الازدراء الصارخ. بعد التحدث إلى ديفيد ، أوضح أن هناك عملاء يسيئون استخدام المؤسسة. يؤسفني سماع ذلك ولكن التعميم وإساءة معاملة المستفيدين الجيدين هو مجرد خطأ. ربما تحتاج إلى استراحة أو التحدث معها بشكل جيد لأنها تضر بعملك. لقد أنفقت أكثر من 200 دولار في ذلك اليوم قبل حدوث ذلك ولم أعد منذ ذلك الحين. أنا الشخص الذي اشتريت زجاجات العطور الثلاثة مقابل 50 دولارًا لكل منها من بين أشياء أخرى في المتجر. آمل حقًا أن تقرأ هذا وتتناول المشكلة. مع خالص التقدير ، دانييل

مترجم