Monalisa Hota مراجعة Cape Cod Parasail & Jet ski
اقرأ تعليقي المفصل على Tripadvisor إذا كنت مهتمًا....
اقرأ تعليقي المفصل على Tripadvisor إذا كنت مهتمًا.
تحذير: ضمان استعادة الأموال كذبة. إذا حدث خطأ ما ، فلا تكلف نفسك عناء طلب ذلك. أيضا ، خدمة العملاء فظيعة! إذا حدث خطأ ما ، فكن مستعدًا لتجاهلك تمامًا. أيضًا ، أعتقد أنهم ماهرون جدًا في استخراج 25٪ إكرامية من رسوم المظلات. أيضا ، كانت صورهم كلها مروعة. أخذنا أفضل الكاميرات لدينا! وفر المال هناك أيضًا.
اذا كان ممكنا. اختر شركة أخرى.
لم أكن لأحضر هذا إلى موقع عام لو تم حل هذا الأمر. نظرًا لأنني لم أتلق أي رد على رسائلي الإلكترونية والرسائل الصوتية ، أعتقد أن هذه الشركة قد حصلت على هذه المراجعة. سواء كان بريدي منطقيًا أم لا ، فأنا أستحق الرد.
لقد رأيت للتو أنني لست أول من يكتب عن خدمة العملاء الرهيبة ولست أول من يسلط الضوء على الوعد الكاذب باسترداد الأموال أيضًا. كان الناس يشتكون منذ سنوات من خدمة العملاء الخاصة بهم ولكن يبدو أن شيئًا لم يتغير حتى سبتمبر 2017. ليس من المستغرب بالنسبة لي أن يكتب المالك مرة أخرى على كل من هذه المراجعات دافعًا عن نفسه وإنقاذ موظفيه ولكنه لا يرد أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ورسائل البريد الصوتي! ! شخصية المرء ما في الظلام !! للأسف معظم الناس لا يتركون مراجعات سيئة ... من الصعب العودة إلى شيء غير سار ونميل إلى تجنبه ثم نسيانه. لكنني لم أرغب في أن يفلت مني الأمر ، لذا فإنني آخذ الوقت الكافي للكتابة هنا.
قصة قصيرة:
ذهبت للتزلج الهوائي يوم سبت واحد ، ولم يعجبني ذلك ، لكنني ارتكبت خطأ دفع ثمنه (لسبب وجيه). بعد عودتنا إلى المنزل ، أدركنا أنها كانت عملية شغب كبيرة وشعرنا بالسوء حيال استخلاصهم بذكاء لتلك القيمة البالغة 25٪. لذلك ، نظرًا لأننا لم نتمتع بالرحلة ، فقد كتبنا إليهم مستشهدين بوعدهم "ضمان استرداد الأموال". ولم نسمع منهم منذ ايام قليلة! عندما اتصلت ، تم الرد على مكالمتي من قبل أوقح شخص على الإطلاق. سألتها عما إذا كانت (أعتقد أن لين ولكن لست متأكدًا) قد استلمت بريدي الإلكتروني حول هذا الموضوع الذي قالت لا. لذلك شرحت لها ما هو موضوع بريدي ، فأجابت قائلة إنه ما كان ينبغي أن أدفع في المقام الأول. "إذا دفعت ، فلن تسترد أموالك. هذا ما يعنيه الوعد". قلت ليس هناك حاجة للجدل أو الانزعاج. شرحت أنني لم أقرأ ذلك على الموقع وأن الوعد يحتوي على كلمة "استرداد الأموال" ، وهو ما يحدث بعد الدفع وليس قبل ذلك. شرحت أيضًا سبب عدم رفضنا الدفع هناك (كانت لدينا شركة ؛ لذلك لم نرغب في أن نكون مفسدين).
طلبت مني إعادة إرسال البريد (ابحث أدناه). لم أسمع حتى بعد ذلك. حتى أنني تركت عدة رسائل بريد صوتي ولكني لم أسمع منها. لقد مرت 3 أسابيع !!
نظرًا لأن جميع الشركات التي صادفتها تعمل جاهدة جدًا بشأن كونها صديقة للعملاء وتبذل قصارى جهدها لإظهار اهتمامهم بها ، يمكنني القول إنني أشعر بالصدمة قليلاً لعدم سماع أي شيء منهم ... لا يتعلق الأمر فقط بالمطالبة ولكن الأمر كذلك حول كونه منطقيًا حيال ذلك. ويستجيب على أقل تقدير.
هنا يذهب البريد (وبعد ذلك تركت 2-3 رسائل صوتية.):
10 سبتمبر
مرحبا،
اتصلت مرتين منذ آخر بريد لي (كانت آخر مكالمة في حوالي الساعة 3 مساءً). وصلت إلى البريد الصوتي الذي كان ممتلئًا ؛ ومن ثم لم يكن قادرا على ترك أي رسالة.
نظرًا لأنك قلت إن معرف البريد الإلكتروني هذا هو المعرف الصحيح ، آمل أن أحصل على ردك في غضون يوم أو يومين.
شكر!
موناليزا
يوم الأحد 10 سبتمبر 2017 الساعة 2:24 مساءً
مرحبا،
مرفق لقطة شاشة لوعدك. تقول بوضوح "استرداد الأموال" وهو ما يعني بالنسبة لي استرداد الأموال بعد السداد. ليس لديها حتى "شروط تنطبق" لمطالبة العميل بالتحقق من قواعد الاحتجاج بهذه السياسة. ومن ثم ، فليس من الواضح لنا متى يتم تقديم مطالبة الرضا التي تم بيعها بالضبط.
آمل أن يكون هذا واضحًا لك أيضًا. إنني أتطلع إلى الاستماع منك.
(سأتصل قليلاً للتأكيد على ما إذا كنت قد تلقيت هذا البريد).
شكرا مع تحياتي،
موناليزا
لقراءة الرسالة الأولى ، انتقل إلى Tripadvisor ، وابحث عن هذه الشركة واقرأ أحد التقييمات ذات النجمة الواحدة. المساحة هنا محدودة لكتابة كل ذلك. شكر!
تعليقات: