Rick Westwell

مراجعة Surgenor Automotive Group

في 7 يوليو 2020 ، اشترينا سيارة هوندا CR-V 2016. ف...

في 7 يوليو 2020 ، اشترينا سيارة هوندا CR-V 2016. في الخريف عندما قمنا بتغيير الإطارات الصيفية ذات الحافات إلى الإطارات الشتوية ذات الحافات ، لاحظنا أن الإطارات الصيفية الحالية ليست جديدة. كنا على افتراض أنه بسبب التآكل المحدود المتبقي في الإطارات التي كانت تحتوي بالفعل على 73،290 كيلومترًا (جاءت السيارة من تورنتو) ، سيكون هناك إطارات جديدة على السيارة. عندما التقطنا السيارة كانت السيارة تتألق وكذلك الإطارات. وقعنا على ضمان الإطارات الخطرة على الطريق والذي اعتقدنا أنه مخصص للإطارات الجديدة. بموجب مزيد من المراجعة لضمان الإطارات ، فإنه ينص على السيارات المستعملة ، فإن ضمان الإطارات سيكون 40،000 KMS ، ومع ذلك ، فإن شرط الاستثناءات ينص على ضمان باطل إذا كان المداس المتبقي أقل من 3/32 مما يعني في حالتنا أن الضمان كان باطلاً عندما نقوم بذلك. التقطت السيارة ، ثم قمت بتشغيل بطاقة الهاتف مع البائع ، رومان سيدولي ، الذي كان عليه مناقشة المشكلة مع مستشار المبيعات والتأجير ، كريس شانون. ثم لعبت علامة الهاتف مع السيد شانون. في النهاية شعرت بالإحباط واستسلمت. مؤخرًا في مارس 2021 ، مع 82،752 كيلومترًا على السيارة ، طورت ضوضاء صاخبة من الإطارات. قام التاجر بفحص السيارة وأبلغها بأنها ذات عيار مضبوط في الخلف وأن الوسادات الخلفية والدوارات مطلوبة. أقل من 10000 كم كان على السيارة وتطلبت ما يقرب من 1000 دولار في إصلاح الفرامل الخلفية !!!!!. عندما التقطت ابنتي السيارة بعد تقييم صرير الفرامل التي شاهدتها وتحدثت مع مندوب مبيعاتنا السيد سيدولي ، نصحهم بأنهم يريدون دائمًا عملاء سعداء وطلب مني الاتصال به. لذا أرسلت إليه مرة أخرى رسالة بريد إلكتروني في تلك الليلة أطلب فيها مراجعة مشكلتنا. لم أتلق أي رد منه منذ أسبوعين على الأقل ، أو حتى تلقيت ردًا على بريدي الإلكتروني ، لذلك تركت رسالة مع موظف الاستقبال حتى يتصل بي. وفي النهاية اتصل هاتفياً ونصحه بأنه سيتعين عليه مناقشة الأمر مرة أخرى مع السيد شانون. لم اسمع كلمة محبط جدا !!!!!. أعتقد أنه بمجرد قيام هذا التاجر بإجراء عملية بيع ، فإنه ينتقل إلى عملية البيع التالية وينسوا أمر المشتري لمحاولة حل أي مشكلات تتعلق بالسيارات المستعملة. رهيب جدا بعد شراء خدمة العملاء !!!!.

مترجم