Trishelle Beazley

مراجعة Alfred Health Care Australia

لقد مررت أنا وشريكي بتجربة مروعة في The Alfred.

لقد مررت أنا وشريكي بتجربة مروعة في The Alfred.
1. كان هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص المتورطين في الإصابات ، كانت إحدى الممرضات تقول شيئًا ، بينما تقول ممرضة أخرى أي شيء. لا أحد يعرف ما الذي يجري
2. في حالات الطوارئ يقومون بفحصك طوال الوقت. في الجناح تضغطين على زر الممرضة ولا أحد يأتي لأكثر من 40 دقيقة !!!
3. عندما خرجنا من المستشفى ، لم نحصل على أوراق عمل. قالوا إنهم سيرسلون كل شيء بالبريد. الشيء الوحيد الذي تلقيناه في البريد هو شهادة طبية غير صحيحة بتفاصيل خاطئة (ليس اسمه) وقرص مضغوط من الأشعة المقطعية. ثم اتصلنا بهم لإرسال الشهادة الطبية الصحيحة ولم يصدقوا أن الشهادة الخطأ قد أعطيت حتى أرسلناها بالفاكس. ثم قالت الممرضة إنها سترسل الفاكس الصحيح عبر الفاكس ولن تحصل عليه أبدًا حتى طلبنا مرة ثانية.
4. لم تحصل على الجدول الزمني في البريد. تم الاتصال به يوم الاثنين لمعرفة ما يجري. قالوا بشكل أساسي إنهم أرسلوا الجدول في البريد (لم يتلقوا أبدًا). لم يصدقوا في الأساس أننا لم نستلمها. عندما سألنا عن موعده التالي أخبروه غدًا. لقد تلقينا إشعارًا لمدة يوم واحد. ثم عندما ذهبنا قيل له إنه يجب أن يكون هناك في اليوم التالي أيضًا.

عندما وصلنا إلى المواعيد ، كان الانتظار أكثر من ساعتين ولم يعرف أي من الممرضات ما يجري. قالوا لنا أن نذهب إلى قسم وطلبوا منا الذهاب إلى قسم آخر.

خدمة العملاء الرهيبة بشكل عام !!!!!

مترجم