Javier Rodriguez

مراجعة Sandestin Beach Hilton

لقد حجزنا إطلالة أمامية على المحيط وحصلنا على منظر...

لقد حجزنا إطلالة أمامية على المحيط وحصلنا على منظر معوق بأشجار النخيل. استدعيت للشكوى وتحدثت إلى جيل ، سيدة وقحة للغاية
الإدارة: جيل ، أحد المديرين طلب مني النزول إلى منطقة مكتب الاستقبال لأخذ شهادات الإفطار الخاصة بي لذا توقفت في طريقنا إلى الشاطئ. أعتقد أنها كانت مشغولة ، لذا ساعدني رجل لطيف واستعادها لي ، وقد عدت الشهادات فقط للتأكيد ولاحظت أنني كنت أفتقد 2 لكل يوم. كان يجب أن أحصل على 16 شهادة (4 أيام × 4 ضيوف) ، كان لدي ما يكفي لضيفين فقط ، وليس 4. لقد أوضحت هذا للرجل المحترم لكنه لم يكن على علم بالتفاصيل واتصل بجيل للتحدث معي. صعدت جيل إلى الجانب الأيمن الأمامي من منطقة تسجيل الوصول وأبلغتها أنني تلقيت 8 شهادات فقط. صرحت بأنها قدمت لي وجبتي إفطار مجانيتين كل يوم بسبب الإزعاج من خطأ نوع الغرفة ، لكن طفلنا البالغ من العمر 7 سنوات كان مجانيًا كل يوم لتناول الإفطار (الأطفال الذين يبلغون من العمر 10 أعوام وما دون مجانيون). قلت حسنًا ... لكن ماذا عن الشخص الرابع؟ هذا ليس ما اتفقنا عليه. لقد كذبت على وجهي مباشرة لأنه لم يكن هناك طريقة كنت سأوافق على مثل هذا العرض وأترك ​​الشخص الرابع. لقد سجلت 4 ضيوف في غرفتنا ، فلماذا سأقبل فقط قسيمتي إفطار؟ استمر جيل في التكرار بوقاحة شديدة لي ، هذا ما اتفقنا عليه عندما اتصلت بالطابق السفلي. أخذت القسائم وقلت إنني سأعود مع زوجتي وستتحدث معك. كانت زوجتي PO ، انتظرنا حوالي 10 دقائق حتى يخرج المدير الرئيسي وبعد كل ذلك ، عاد جيل. لم تكن زوجتي تحصل عليها وأخبرتها أننا لا نتحدث إلى جيل ونحتاج إلى مدير الفندق. بعد بضع دقائق أخرى ، التقينا وبدأنا التحدث مع كيلسي فولك - بدت أكثر لطفًا وودًا من زميلتها جيل. شرحنا الوضع برمته لـ Kelcie وقالت إنها أعطها دقيقة لفرز الأمور وستحاول تصحيح الأمر (بالمناسبة شعارهم). بعد بضع دقائق ، عادت كيلسي واعتذرت عن كل شيء ، لكنها لم تتمكن من تقديم سوى 12 قسيمة هذه المرة والتي ستغطي الآن طفلنا البالغ من العمر 12 عامًا ولكنها ستغطي الآن 3 أيام فقط بدلاً من 4. ما زلنا غاضبين في هذه المرحلة لأنهم لم يضعونا في نوع الغرفة الصحيح في البداية وكانوا الآن يتراجعون عن وعدهم بتقديم وجبة الإفطار لنا جميعًا طوال فترة إقامتنا. بعد بضع دقائق أخرى من شرح أنفسنا وكيف سافرنا على طول هذا الطريق واخترنا البقاء في هذا الفندق بناءً على ما قالته العائلة والأصدقاء عن ذلك ، كان المحصلة النهائية عرضنا النهائي. لقد سئمنا الجدال وأردنا فقط أن نذهب إلى الشاطئ ونبدأ أخيرًا في الاستمتاع بإجازتنا. كانت Kelcie لطيفة للغاية وأظهرت التعاطف تجاه وضعنا على عكس Jill ولكن أعتقد أن يديها كانتا مقيدتين بعد هذا العرض النهائي. أخذنا قسائمنا لكننا أخبرنا Kelcie أننا نعتزم تقديم شكوى رسمية ضد Hilton and Jill. * يوجد المزيد لهذه القسائم في قسم الإفطار.
الإفطار: كل ما تسمعه من موظفي هذا الفندق هو أنني آسف لهذا الأمر وآسف لذلك في كل مكان تذهب إليه ، فهم يعتذرون باستمرار عن شيء ما - ليس علامة جيدة. لذلك ، أفترض أنهم يقدمون قسائم الإفطار لكل من يشتكي ولديه مشاكل. أقول إن حوالي 90 ٪ من ضيوف الإفطار يدفعون بهذه القسائم - لا يمكنك تفويتهم ، فهم أزرقون مشرقون ويثنون عليهم. لذلك ، في النهاية ، لم نشعر بالتقدير أو تلقينا القيمة الدقيقة لتباين الغرفة حيث يبدو أن كل شخص حصل على هذه القسائم. انزل إلى هناك مبكرًا جدًا أو بشكل صحيح لأنهم على وشك التوقف عن تقديم وجبة الإفطار لأنهم يتعرضون للانتقاد. في إفطارنا الأخير هناك ، انتظرنا حوالي 45 دقيقة لكن ذلك كان لأن المضيف أخطأ وتخطى اسمنا. كان علي أن أذهب إلى هناك وأشير إلى أن هناك طرفين من 4 قد ذهبوا قبلنا عندما كنا هناك قبلهم. كما كانت نادلتنا غير موجودة وليست ودية للغاية. لقد أحضرت طلبات المشروبات الخاصة بنا ولم ترها أبدًا مرة أخرى حتى طلبنا مديرًا عن عبوات المشروبات لدينا ، وفجأة ، ظهرت من العدم. بصرف النظر عن الشاطئ ، كان طعام الإفطار هو الشيء الجيد الوحيد هنا. لم أعود إلى هنا أبدًا

مترجم