Craig Sunney

مراجعة Apollo Hotels & Resorts

دفعتني إقامتي الأخيرة في هذا المبنى إلى الشعور بأن...

دفعتني إقامتي الأخيرة في هذا المبنى إلى الشعور بأنه أحد أفضل الفنادق في فئته في أوروبا - كانت الخدمة رائعة - للأسف مررت للتو بأسوأ تجاربي في ذاكرتي. تمت إعادة تسمية الفندق وتجديده وأصبح من أفضل التجارب الفندقية في أوروبا. دفعتني سلسلة من الأخطاء والحوادث الأساسية إلى الاعتقاد بأن هذا قد تم تدميره الآن. كنت مسؤولاً عن رعاية مجموعة من 21 شخصًا يسافرون معي. كتب مكتب الاستقبال الرقم الخطأ في قائمة الغرف الخاصة بي ، مما أدى إلى عدم وصول الحقائب إلى الغرفة الصحيحة ، وبالتالي لا توجد فرصة لتغيير ذلك قبل الخروج لتناول العشاء. لقد أخذوها بشكل جيد. لا توجد مشكلة كبيرة قد تقولها ، حتى وقت لاحق من ذلك المساء ، دخل ضيف آخر في الفندق إلى غرفته !!! وقد خصص الاستقبال الغرفة مزدوجة! لم يعد نفس الضيوف يشعرون بالأمان في تلك الغرفة ، فحزموا أمتعتهم وأخذوا غرفة أخرى. عندما تعلق الأمر بترتيبات عشاء مُرتب مسبقًا في ليلتنا الأخيرة ، وجدت صعوبة في التحدث إلى أي شخص كان مسؤولاً بشكل نهائي. أول شخص ثم آخر. لم يتمكن أي منهم من العثور على العقد المتفق عليه لتناول العشاء. في النهاية ، أعدنا عقد الاتفاقيات ثم اضطررت إلى شرحها للعديد من الموظفين. عااارج !!!!! أشياء شابة جميلة ، ترتدي الجينز الضيق ، كلهم ​​جاهلون بما يتطلبه الأمر لجعل فندقًا رائعًا يعمل بسلاسة وليس نفحة من أي شخص مسؤول أو مسيطر. لحسن الحظ ، ظل موظفو الكونسيرج على حالهم وهم صلبون ومتعاونون دائمًا.

مترجم