linkedin.com
bhavik sheth
بدلا من أن تعتذر لي أنتم تلومونني؟ هذا غير عادل جد...
بدلا من أن تعتذر لي أنتم تلومونني؟ هذا غير عادل جدا
1. لقد قمت للتو بمشاركة رابط التأمين في الخامس من آذار (مارس) ولكن لم تخبرني مطلقًا أنه إذا لم أقم بعمل بوليصة التأمين الخاصة بهم ، فأنا بحاجة إلى دفع 5000 دولار أمريكي عندما سألتك عما إذا كان بإمكاني القيام بذلك من وكيل أعمالي فقلت نعم يمكنك ذلك لهذا فعلت ذلك. لم تكن تعرف العواقب لأن APJ Tours & Travel حجزت من خلال شركة سفر أخرى وكانت الطرف الثالث الذي لم أكن أعرفه.
2. قبل يوم واحد من سفري يوم 9 مارس في الساعة 6 مساءً ، أخبروني أنه إذا لم أقم بوثيقة التأمين الخاصة بهم ، يجب أن أحمل 5000 دولار أمريكي.
كنت مشغولاً بالتسوق من أجل سفري وعرفت قبل يوم واحد من سفري أن هؤلاء الأشخاص قد أعطوني معلومات غير كاملة بسبب ذلك أحتاج إلى حمل 5000 دولار أمريكي.
أي بنك يفتح في المساء في الساعة 6 مساءً؟ صباح اليوم التالي في الخامسة صباحًا ، أحتاج إلى مغادرة المنزل إلى المطار.
3. لقد تحدثت إلى السلطة العليا لهم وأخبرته أنني لم أكن أعرف ما إذا كنت سأفعل بوليصة التأمين الخاصة بهم لأن جميع حجوزاتي لن تكون ذات فائدة. لكنهم لم يكونوا مستعدين لقبول أن هذا الخطأ كان من نهايتهم.
4. لقد جعلتهم يفهمون إذا كان هذا هو الحال فلماذا لم يفعلوا ذلك من نهايتهم؟ في النهاية ، كنت على استعداد للقيام بذلك وفقًا لسياسة الفندق ، لكن بعد فوات الأوان ، لم أتمكن من القيام بذلك. كما يجب أن يتم ذلك قبل 24 ساعة من سفري.
5. عندما وصلت إلى أصحاب الفنادق في جزر المالديف يسألون عن سياسة عزل Covid-19 الخاصة بي وقاموا بفحص سياستي وأبلغوني أن عزل Covid-19 غير مدرج في هذه السياسة. لذلك ، سوف يتقاضون 5000 دولار أمريكي كوديعة تأمين. على الفور ، اتصلت بعملائي الذين يفعلون شيئًا لا أملكه. قالوا إن عليّ أن أدفع لهم ، فهم لا يستطيعون فعل أي شيء.
أخبرني صاحب الفندق أنه إذا تلقوا بريدًا إلكترونيًا من وكيل أعمالي ، فسيأخذون الضمان الخاص بي ، فأنا لست بحاجة إلى تقديم 5000 دولار أمريكي كوديعة تأمين. خمنوا ماذا ، لقد طلبوا مني تحويل الأموال بدلاً من إرسال بريد إلكتروني إلى صاحب الفندق.
APJ Tours & Travel لم تتخذ موقفي وتركتني وحدي تطلب مني تحويل الأموال.
6. لم يتصلوا بي مطلقًا بعد ذلك وبعد نشر هذه المراجعة حول تجربتي معهم اتصلوا بي اليوم في 18 مارس 2021.
7. لقد توسلت أمامهم للسماح لي بالبقاء هناك حتى بعد دفع المبلغ بالكامل قبل شهر فقط بسبب APJ Travels.
لحسن الحظ ، ساعدني شخص جيد لم يكن يعرفني وأخذ ضماني وقدم وديعة تأمين نيابة عني.
لقد دفعت أيضًا 600 دولارًا أمريكيًا أخرى كوديعة تأمين لم يخبرني بها هؤلاء الأشخاص مطلقًا.
لا أستطيع حتى أن أقول كيف شعرت في تلك اللحظة؟ ضاع يومي الأول كان مزاجي مدللًا بسبب كل هذا. ما زالوا لا يملكون المجاملة للاعتذار عن خطأهم وليسوا مستعدين لقبول خطأهم.
في النهاية يقولون أدناه:
"نحن نحاول تقديم أفضل الخدمات لك
شكرا جزيلا لك"
الرجاء النصيحة ما الخدمة التي حصلت عليها في كل هذا؟
كنت مع زوجتي في جولة شهر العسل. ذهب احترامي لذاتي أمامها. كل ذلك بسبب APJ Tours & Travel لقد واجهت مثل هذا الموقف أسوأ تجربة في حياتي.
تعليقات: