meka harding

مراجعة Reisterstown Boarding Kennel

كنت أحجز تقييمي حتى رأيت صورًا لحيواني الأليف ، آم...

كنت أحجز تقييمي حتى رأيت صورًا لحيواني الأليف ، آمل أن يستمتع بأول مرة في RBK. ولكن نظرًا لوجود صورة واحدة فقط له ، والتي يبدو عليها متوترة ، سأبني مراجعتي على الطريقة التي عولجت بها والحالة التي أعيد بها حيواني الأليف. كنت متشككًا في هذا المكان في البداية وأتمنى حقًا لم يترك كلبي هناك. كان لدي بعض الأسئلة عندما أوصلت كلبي لأنه لم يتم الصعود إليه من قبل وأردت التأكد من أنه في أيد أمينة. سألت عن اللعب الجماعي وطول الوقت ، بعد أن علمت أن اللعب الجماعي يمكن أن يكون 20 دقيقة أو أقل ، اخترت دفع 20 دولارًا إضافيًا يوميًا للرعاية النهارية. الطريقة التي تم شرحها لي هي أن كلبي سيكون قادرًا على التفاعل في مجموعات اللعب المختلفة ، والخروج عدة مرات والوصول إلى المسبح ، بدا لي كثيرًا حتى سألت أمي عما إذا كان بإمكانها رؤية مكان كلبي سيكون على متنها. هذا عندما سألت المضيفة التي كانت تساعدني مورغان عما إذا كان بإمكانها أن تُظهر والدتي المكان الذي سيُركب فيه حيواني الأليف وأعطى مورغان إجابة فظة ، فإن "خدمة العملاء" لها كانت مروعة. بعد ذلك لم أرغب حقًا في ترك كلبي هناك ولكن لم يكن لدي أي خيارات لأنني كنت خارج المدينة. فقط بعد أن استفسرت عن التحديثات ، قيل لي أنه في المرة الأولى سيتم إرسال صور عبر البريد الإلكتروني للضيوف عن إقامتي للحيوانات الأليفة. مرة أخرى ، صحح مورغان المضيفة التي كانت تساعدني ، وقال إن الصور لن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ولكن يمكنني التحقق من Facebook أو google + للصور لأول مرة ، كما لو كانت تقدم لي معروفًا شخصيًا. لم يكن لدي شعور جيد بشأن ترك حيواني الأليف وهو محق في ذلك. عندما التقطته بالطبع ، كان مورغان يعمل في مكتب الاستقبال وبعد أن سألت "هل يمكنني مساعدتك؟" بمجرد أن فتحت الباب ، قامت بعد ذلك بإخفاء إجمالي إقامة حيواناتي الأليفة قبل أن أتمكن حتى من الاقتراب من مكتب الاستقبال. يجب ممارسة بعض التناقضات ، فلا يجب أن تكون تمشي من خلال الباب ويصرخ شخص ما أمام العملاء الآخرين. بعد ذلك ، عندما أخرجوا كلبي فقط ، أوضح لي أنه أصيب للتو بجرح في أنفه ، وهو ما أشك بشدة في إخراجه من تربية الكلاب. عندما اتصلت للاطمئنان على كلبي كان من الممكن أن يخبروني بذلك. كل سؤال طرحته كان إجابة قصيرة وقحة ، و "بطاقة التقرير" مزحة. غادرت أشعر وكأن كلبي كان مأوىًا في معظم الأوقات ولديه خدش في أنفه لم يشف بعد. اعتقدت أنه ربما إذا رأيت صوره وهو يلعب واستطعت أن أرى أنه حصل على بعض الوقت من بيت تربية الكلاب ، وهو ما دفعت مقابله ، سأشعر بالراحة ولكن هذا ليس هو الحال. لن أستخدم RBK مرة أخرى. أنا غاضب حقًا ، لذا يرجى إعفاء الأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية

تحديث
بعد التحدث مع أحد المالكين ، جايسون ، أشعر أنه من الضروري تحديث رسالتي السابقة. على الرغم من أنني لست سعيدًا بما حدث سابقًا ، إلا أنني سأكون مقصراً إذا لم أشارك كيف تعامل جيسون مع الموقف. بالنسبة للمبتدئين ، تحدثنا لأكثر من ساعة ، وخلال تلك الساعة لم يقدم عذرًا واحدًا ، كان يعتذر فقط وأراد أن يشرح لي تمامًا كيف كان ينبغي أن تسير العملية وما الذي سيتم فعله في المستقبل لتجنب ما حدث لي. لقد خفف الموقف تمامًا وقدم أفضل خدمة عملاء جربتها. إنه لأمر مدهش ما يمكن أن يفعله صوت لطيف ومهتم لتغيير الموقف. لقد طلب مني جيسون حتى أن أعتذر لبنتلي نيابة عنه وعن الموظفين ، وهو ما فعلته ، لأنه صحيح أن الحيوانات الأليفة يمكن أن تشعر بالطاقة حتى لو لم يكن لديه أدنى فكرة عمن أشير إليه. لم يقتصر الأمر على قضاء جيسون الوقت للإجابة على جميع أسئلتي ، ولكن تم رد أموالي بالكامل مقابل إقامة Bentleys ، وهو ما لم أكن أتوقعه حقًا ، كما عرض أيضًا تغطية نفقات الطبيب البيطري في حالة الحاجة إلى رؤية بنتلي. أنف بنتلي يتعافى لذا لا أتوقع أنه يحتاج لرؤية الطبيب البيطري ولكن كان لطف منه أن يقدم ذلك. بشكل عام ، أنا سعيد لأن جيسون تواصل معي وتولى منصبي بجدية شديدة ، لقد تغير تصوري لـ RBK بناءً على محادثتنا. إذا كنت لا تستطيع معرفة ذلك بالفعل ، فقد غير جيسون رأيي تمامًا وسأمنح RBK فرصة أخرى في المستقبل.

مترجم