Don Schubel

مراجعة K&B Tree and Lawn Care LLC.

كان لدي التزام شفهي بقطع بعض الأشجار. كانت هناك عا...

كان لدي التزام شفهي بقطع بعض الأشجار. كانت هناك عاصفة وقررت K @ B أن تتخطى التزامها تجاهي لمتابعة أعمال التأمين الأكثر ربحًا. كنت بخير بعد أسبوع من العاصفة لكنهم أرادوا اثنين. قال لي مجدول خدمة الشجرة "إما أن تقبل الموعد المختلف أو أنك لن تحصل على خدمتك مع K @ B. اتصلت للتحدث مع الإدارة في المتجر وظلت المرأة تقول لي" أنت تصرخ في وجهي ". لم أصرخ أبدًا ، فأنا محارب قديم وأتحدث بصوت عالٍ. أخبرتها أنني لا أصرخ. كانت تحاول عن قصد تصويرني كعميل جامح.
في وقت لاحق اتصل مدير المتجر واعترف بأنني كنت محقًا في الانزعاج من الجدول الزمني ولكنه كان "سيقف بجانب موظفيه".
كان هذا من بين أسوأ تجارب خدمة العملاء في حياتي. ليتم إخباري مرارًا وتكرارًا "سيدي ، أنت تصرخ" وظللت أقول "لا ، أنا ضعيف السمع. مرارًا وتكرارًا. وقح للغاية.
اتصلت بشخص محلي وكان قد انتهى بعد يومين وأزال الأشجار. لقد قدر خدمة العملاء ، وقد حقق ذلك على الرغم من كل أعمال التأمين التي تدفع بشكل أفضل. انظر إلى اللاعبين المحليين الآخرين وتحدث إلى Al. ليس عليك أن تكون ثانيًا في قائمة K @ B.

مترجم