PATRICIA BOIX

مراجعة Postquam Cosmetic, S.L.

لم يكن لدي خدمة عملاء أسوأ من قبل.

لم يكن لدي خدمة عملاء أسوأ من قبل.

أمثل مجموعة صالونات تصفيف الشعر TONI & GUY في إسبانيا. اشترينا Futuramix climazon منذ أكثر من عامين بقليل والذي كسر أرجلنا في 4 مناسبات (الجهاز ثقيل جدًا بالنسبة للدعم الذي يتمتع به) في 4 مناسبات أرسلوا لنا الأرجل بعد مطالبتهم من قسم خدمة العملاء. العميل (أبدًا في المرة الأولى ، عليك دائمًا الاتصال به مرتين أو ثلاث مرات) الشيء المهم هو أنه في النهاية بعد أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع إذا كانت الخدمة في الصالون ، تصل الأرجل.
هذه المرة بدلاً من كسر الساقين ، تم كسر "العنق" (الجزء العلوي من الدعامة) حيث ذكرت أن الجهاز ثقيل جدًا بالنسبة للدعم الذي يتمتع به.
المرة الأولى التي اتصلت فيها بقسم خدمة العملاء كانت في 10 فبراير ، وأرسلت الصور وكل ما طلبوه. لم أحصل على إجابة. أعود للتواصل في 17 فبراير ، ولم أحصل على إجابة. اتصل بي في 24 فبراير ، ولم أحصل على إجابة. في 2 مارس اتصلت بك مرة أخرى وأخبرتني الفتاة التي تحضرني أنه في نفس اليوم يجيب علي ولكن الجهاز ليس تحت الضمان.
جوابي على هذا هو ؛ لا يهم ، أنا فقط بحاجة إلى حل لأنني بحاجة إلى إصلاحه في أسرع وقت ممكن أو شراء حل جديد.
كان من المفترض أن يتصل بي في نفس اليوم. لم أحصل على إجابة.
اتصل اليوم مرارًا وتكرارًا يقولون نعم ، أن هناك حادثة ولكنها ليست تحت الضمان وأنهم سيخبرونني بشيء في غضون 24 ساعة ...

إنهم لا يشترون أجهزة في هذه الشركة ، فهي ليست رسمية أو مهنية.

مترجم