Loriann Garcia

مراجعة Family Care Plus

خدمة العملاء الرهيبة! استغرق الأمر أكثر من أسبوعين...

خدمة العملاء الرهيبة! استغرق الأمر أكثر من أسبوعين للحصول على نتائج فحص الدم. عندما اتصلت بالمكتب بعد الأسبوع الأول قيل لي إنهم سيتصلون بالمختبر. في الأسبوع الثاني اتصلت بالمكتب وقيل لي أن اتصل بالمختبر بنفسي إذا أردت تسريع العملية. اتصلت بالمختبر وأرسلت النتائج مرة أخرى. تابعت الأمر مع المكتب وذكروا أنهم يتلقون مجموعة من النتائج وسوف أتلقى مكالمة بنهاية اليوم. مرة أخرى لا توجد دعوة. اتصلت بالمكتب مرة أخرى في اليوم التالي وسألت عن نتائجي. قيل لي أنهم لا يزالون قيد المراجعة. في هذه المرحلة ، كررت أنني كنت أنتظر أكثر من أسبوعين وأريد الحصول على نتائجي الآن. عُرض عليّ الانتظار أو معاودة الاتصال بي. اخترت الاستمرار وحصلت أخيرًا على نتائجي.
كلنا نعتمد على مكاتب الدكتور لنكون مجتهدين وموثوقين. في هذا المكتب ليس هذا هو الحال. مخيبة للآمال جدا.

أيضًا ، قيل لي إنهم يريدون المزيد من العمل الدموي حتى يقدموا الأوراق. من الواضح أنهم لم ينظروا إلى ملفي لأنني من المفترض أن أستخدم Labcorp ومع ذلك قاموا بتسجيل حسابي في Quest Diagnostics. أعرف هذا لأنني تلقيت رسائل بريد إلكتروني متكررة من Quest نيابة عن مكتب الدكتور.

مترجم