Simon Bramhall

مراجعة Gordons LLP t/a Gordons Proper...

الشيء في هذه المراجعات هو أن العملاء الحقيقيين يضي...

الشيء في هذه المراجعات هو أن العملاء الحقيقيين يضيعون في تعليقات زائفة من أشخاص يعملون بوضوح في الشركة المعنية ... انظر إلى صياغة بعضها ... إنها مثل وظيفة القص واللصق.

على أي حال أنت بحاجة إلى معرفة.

لم يتصلوا بك مرة أخرى. لم يعاودوا الاتصال بي من سمسار الرهن العقاري ... أقدر أنه تم إجراء 10 مكالمات إضافية بيننا.

إنهم يجيبون على الهاتف ولكن ليس لديك فرصة ما لم تكن حقًا في نهاية حبل التحدث إلى معالج حالتك.

يتم إرسال الرسائل من قبلهم على ما يبدو ولكنك لا تستقبلها على الرغم من عدم وجود مشكلات في النشر مع أي شخص آخر.

إنهم مهذبون على الهاتف ... حسنًا ، مستشاري خدمة العملاء ... هذا هو السبب في حصولك على نجمتين وليس 1 ... بدا معالج الحالة منزعجًا للغاية ، لقد تمكنت من الوصول إلى النظام للتحدث معها .. لقد كانت ممتعة بدرجة كافية في النهاية ولكن لا توجد زاوية لخدمة العملاء لأي جانب من جوانب المكالمة.

إنها بطيئة ... بطيئة بشكل مؤلم في كل جانب ... لم تكن هذه رحلة عميل سهلة أو ممتعة.

تلقيت عرض رهن عقاري من Natwest في غضون يومين ، لكن كان علي الانتظار لمدة 4 أسابيع أخرى قبل أن "يتلقى" Gordons نسختهم ... كيف يمكن أن يستغرق ذلك وقتًا طويلاً ... أشك في وجود تراكم كبير جدًا ... على أي حال كان اللوم هو تركه جوردونز في باب ناتويست لذلك الشخص.

ثم اضطررت إلى الانتظار حيث استغرق الأمر 3 أسابيع حتى يتلقى جوردون رقم استرداد من بنكي القديم HSBC ... من المضحك أنه في اليوم الأول اتصلت بـ HSBC وأخبروني أن لديهم تحولًا على مدار 24/48 ساعة ... هممم ... يجب أن يكون خطأ البنوك مرة أخرى ... آه على ما يبدو كان كذلك.

أعلم أنه قد تم الكذب والخداع ، وإلى حد ما تتوقع نوعًا ما قليلاً من هذا خاصة إذا كانت الشركة تكافح مع تراكم ولكن الاتصال هو المفتاح إذا كانوا قد اتصلوا بي للتو مرة واحدة فقط من المرات التي قالوا فيها ربما بعد ذلك ربما لن أشعر أن تجربة خدمة العملاء سيئة حقًا.

مترجم