Nesma Aboulkhair

مراجعة Titania Hotel

لقد حجزت لي غرفة عادية من خلال صاحب العمل وعند وصو...

لقد حجزت لي غرفة عادية من خلال صاحب العمل وعند وصولي شعرت بخيبة أمل شديدة. بادئ ذي بدء ، كانت الردهة مزدحمة للغاية ، وهذا قد يعني أنه مجرد فندق شهير ولكنه لا يزال في حالة من الفوضى الكاملة. أنا شخصياً لم أضطر إلى الوقوف في طابور لتسجيل الوصول إلى الغرفة.
على ما يبدو ، تقع الغرف القياسية في الطوابق من الأول إلى الثالث ، وهي لا تشبه ما تراه على موقع الويب الخاص بهم. لقد أُعطيت غرفة في الطابق الأول كانت أشبه بقبر ، مظلمة جدًا ، مملة ، ومحبطة. لا تحصل إلا على بياضات السرير والمناشف. توجهت إلى مكتب الاستقبال لأطلب تغيير الغرف لأن ما حصلت عليه لم يكن يستحق أكثر من 100 غرفة! مرة أخرى ، اضطررت إلى الانتظار لدوري وعندما تلقيت الخدمة ، كان الرد أنه لا يمكننا فعل أي شيء حتى نتحقق من الجميع ونرى ما إذا كانت لدينا أي إمكانيات متاحة لمساعدتك ، أو العودة بعد ساعة أو نحو ذلك.
لقد فعلت ما قيل لي وعندما عدت لاحقًا إلى مكتب الاستقبال ، قاموا بتبديل غرفتي من 110 إلى 113 لذا خمنت الأمر بشكل صحيح ، فقط بابان أسفل الممر ولكن تمامًا بنفس القدر وقيل لي إن هذا هو أفضل ما يمكنهم فعله. لأنني لم أرغب في الوقوف في قائمة الانتظار مرة أخرى عندما رأيت أنني في نفس الموقف المحبط ولم يكن هناك أي طريقة للبقاء في تلك الغرفة لمدة 5 ليالٍ ، لذلك اتصلت بالاستقبال لتجنب قائمة الانتظار التي لا يبدو أنها تنتهي أبدًا. هذه المرة كان موظف الاستقبال لطيفًا وأوضح لي أن جميع الغرف الموجودة أسفل الطابق الرابع سيئة للغاية وأن الغرف الجيدة موجودة في الرابع أعلاه ، لذا طلبت ترقية لكنهم قالوا إنهم محجوزون بالكامل ولن يتمكنوا من العثور عليها شيئا ما. ولكن بمجرد أن أخبرتهم أنني أرغب في تسجيل المغادرة وسأغادر للتو ، اكتشفوا أن لديهم غرفة واحدة في الطابق الرابع يمكنهم ترقيتي إليها. كانت الترقية لمدة 10 ليالٍ فقط ، لذا كان هذا غريبًا جدًا لدرجة أن مثل هذا المبلغ القليل من المال أحدث فرقًا كبيرًا في جودة الغرفة. يتم تضمين الصور من كلا الغرفتين في هذا الاستعراض. أحكم لنفسك!

مترجم