Kathleen Fabian

مراجعة St. Agnes Healthcare

تم نقل والدي ، البالغ من العمر 87 عامًا ، إلى غرفة...

تم نقل والدي ، البالغ من العمر 87 عامًا ، إلى غرفة الطوارئ بواسطة سيارة إسعاف بعد ظهر اليوم حسب توجيهات طبيبه. لا يزال في غرفة الطوارئ ويخضع لاختبارات. اتصلت الساعة 11:00 مساءً للحصول على تحديث عن حالته وتحدثت إليها بوقاحة شديدة من قبل الشخص الذي يتلقى مكالمات في قسم الطوارئ قائلاً إن لدينا أفرادًا آخرين من العائلة يتصلون بشأن حالته ويجب أن نتوقف عن إزعاجهم بشكل أساسي. اتصل أخي ذات مرة في ذلك اليوم وقيل له إن أحدهم سيتصل بمعلومات عن حالة والدي وعلاجه ، ولم يتلق مكالمة من أي شخص. اتصلت لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على أي معلومات عن والدي ، لأن والدتي قلقة للغاية بشأنه ، وهذا هو الرد من موظفي غرفة الطوارئ لديك؟ آسف ، هذا غير مقبول ، مستشفى كاثوليكي يهتم بعمق بالمريض وعائلته ، أعتقد أنه من الأفضل إعادة تدريب موظفيك وتعليمهم كيفية الرد بلطف على أفراد الأسرة. إذا كان أحدنا يمكن أن يكون هناك معه في هذا الوقت ، صدقني ، سنكون كذلك. أتفهم سياسة عدم التواجد مع من تحب خلال جائحة COVID ، ولكن من المفترض أن تكون التعاطف جزءًا من بيان مهمتك ، أشعر بخيبة أمل شديدة من هذا التفاعل معك ER. تم إطلاق سراح والدي من رعايتك منذ أسبوعين ونصف بعد أن عولج من الالتهاب الرئوي والتهابات الدبيلة وما زال يتعافى ، لذلك يمكنك أن ترى بوضوح سبب أهمية قلقنا تجاهه ووضعه الحالي في غرفة الطوارئ بالنسبة لزوجته و عائلته.

مترجم