Chelle Giles

مراجعة Hope Health

سأعطي النجوم السلبية إذا استطعت. هذا المكان هو مزح...

سأعطي النجوم السلبية إذا استطعت. هذا المكان هو مزحة. كان لابنتي موعدًا جديدًا للمريض لرؤية كلير بروفير ، بسبب آلام الكتف ، وانتظرت ما يقرب من 4 ساعات لتتم رؤيتها ، قيل لها انتظار مكالمة للإحالة للحصول على التصوير بالرنين المغناطيسي ، وتحديد موعد للمتابعة لمدة أسبوعين. لم تأت هذه المكالمة ، لذلك اتصلت مرة أخرى لإخباري أن الإحالة لم يتم إرسالها أبدًا إلى الشخص المناسب لإرسال الإحالة المذكورة. لذلك استطعت أن أكون مستقيمة ، ثم تم الاتصال بي وأخبروني أن الأمر سيستغرق 3 أسابيع للحصول على التصوير بالرنين المغناطيسي ، وأن ابنتي لا يمكن رؤيتها إلا بعد 3 أسابيع من ذلك. لذلك تحدثت إلى فتاة في المكتب ، وسألت عما يجب أن أفعله بشأن الألم في هذه الأثناء ، فقد ازداد الألم سوءًا منذ أن شوهدت وأعطيت وصفة طبية من الستيرويد. قيل لي أن آخذها إلى المستشفى ، وأنه لا يمكن رؤيتها بدون التصوير بالرنين المغناطيسي ، ولا يمكن لأي طبيب آخر رؤيتها ، لأن بروفير "يعرفها". لقد رأت ابنتي ذات مرة ، سوف تقرأ ملاحظة. إذن ، في اليوم السابق للتصوير بالرنين المغناطيسي ، اتصل بي مكان التصوير وأخبرني أن التأمين لم يوافق بعد على التصوير بالرنين المغناطيسي ، وأنه يتعين عليهم إلغاء الموعد. لذلك اتصلت بشركة التأمين الخاصة بي. أخبروني أنهم طلبوا مزيدًا من المعلومات من Proffer ولم يتلقوا ردًا بعد. اتصل بالمكتب وأخبرهم بما قالته شركة التأمين. أخبروني أن ابنتي من المقرر إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي غدًا ... لا مزحة ، لقد قلت ذلك بالفعل. بعد حوالي 4 مرات من الالتفاف في دوائر ، تم إرسال بريد صوتي لممرضة. تركت رسالة ولم أتلق مكالمة. لذلك فقط اتصلت مرة أخرى ، وقيل لي أن بروفير سوف يتصل بي. مدهش. IDK لماذا ، سوف ترفض شركة التأمين المطالبة لأنها لم تحصل على رد في الوقت المناسب. سأصطحب عائلتي إلى براندي رينولدز ، الذي أذهب إليه. إنها تقع بعيدًا جدًا في Pamplico ، لكن الأمر يستحق القيادة بالنسبة لي. يمكنني القيادة لمدة ساعة وسيكون الأمر يستحق ذلك ، وما زلت أعود إلى المنزل في وقت أقرب مما لو بقيت مع Hope Health ، وستحصل عائلتي أيضًا على رعاية طبية فعلية ، وليس أيًا كان ما تريد الاتصال به. *** تحديث *** اتصلت مرة أخرى بالأمس ، لأنني لم أتلق ردًا من دكتور بروفير ، وقيل لي أن أحدهم اتصل بي في اليوم السابق ، على الرقم المسجل. كنت قد تركت رقم عملي على الرسالة لأن هاتفي الخلوي مات. قيل لي إن الممرضة وضعت ملاحظات على الرسم البياني لابنتي تقول أن دكتور بروفير لا يفعل "نظير إلى نظير" (مما يعني أنها لن تتحدث إلى شركة التأمين الخاصة بي لتقديم مزيد من المعلومات ، مما يعني أن ابنتي لا تفعل ذلك الحصول على التصوير بالرنين المغناطيسي ورفض المطالبة). قالوا إنهم سيتركون رسالة أخرى للدكتور بروفير للاتصال بي ، مفادها أنها لن تغلق حتى الساعة 7:30 وسأسمع منها تلك الليلة. كان هذا في 24/5/2017 الساعة 4:45 مساءً. الساعة الآن 12:42 ظهرًا في 25/5/2017 ولديّ حتى الآن مكالمة هاتفية. من المهم للغاية أن ما يسمى بمقدم الرعاية الطبية لا يقدم رعاية طبية فعلية. قالت إن كتف ابنتي كانت "مقرمشة" وتحتاج إلى تصوير بالرنين المغناطيسي ، ووصفت لها بريدنيزون. من الواضح أنها مشكلة ، لكن لا أحد يحاول المساعدة. أعتقد أنني قد أضطر للاتصال بمحامي المريض. لن أتحمل ذلك ، وسأترك التدريب ، لكنني لن أذهب بهدوء. هذا غير مقبول على الإطلاق.

مترجم