A Z

مراجعة Hotel Bellwether

لقد قمنا بالحجز عبر الإنترنت ، ثم اضطررنا إلى الإل...

لقد قمنا بالحجز عبر الإنترنت ، ثم اضطررنا إلى الإلغاء قبل أكثر من شهر من إقامتنا. لقد تلقينا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأنه تم إلغاؤه وأنه لن يكون هناك أي رسوم. بالطبع ، الفندق لا يزال يكلفنا! كان ينبغي أن يكون إصلاحًا بسيطًا بمجرد مكالمة هاتفية. التحدث مع المدير كيفن كان أمرًا مزعجًا على أقل تقدير. تم تلخيص موقفه المتغطرس المتعالي برفض "سنرى ما يمكننا القيام به". لذلك قمت بإعادة توجيه رسالة التأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني وأنا في انتظار الرصيد في حسابي. كل المواقف كمؤسسة أنيقة لا تعوض عن موظف سأطرده على الفور إذا كان يعمل في شركتي وعامل أحد عملائنا بالطريقة التي فعلها. لن نبقى في هذا الفندق أبدًا ، وسنحرص على مشاركة تجربة خدمة العملاء السيئة مع الآخرين. حان الوقت لبعض التدريب العلاجي!

مترجم