Houston Frag Guy

مراجعة Grubbs Nissan

خرج مكيف الهواء في شاحنتي التي كان عمرها أقل من عا...

خرج مكيف الهواء في شاحنتي التي كان عمرها أقل من عام. لا داعي للقلق ، تحدث أشياء مثل هذه وقد قاموا بإصلاحها تحت الضمان. كان من الرائع لو كانت هذه نهاية القصة.

عندما خرج AC ، اتصلنا وحددنا موعدًا. لقد تلقينا كلاً من رسالة نصية وتأكيد بالبريد الإلكتروني. في صباح اليوم التالي ، تركنا الشاحنة في الموعد المحدد ، وقال الممثل الذي سجل دخولنا إنه ليس لدينا موعدًا وأنه سيتم فحص الشاحنة في أقرب وقت ممكن. أظهرنا له التأكيد وهز كتفيه.

في وقت لاحق من ذلك اليوم ، تلقيت مكالمة تفيد بأنه لن يتم النظر إلى الشاحنة حتى اليوم التالي. عرضت عليّ سيارة مستعارة في هذه المرحلة ورفضت ذلك لأنه سيكون من الصعب الحصول على توصيلة لاستلامها أكثر مما تستحق.

في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة أخرى تفيد بأنه كان ضاغطًا سيئًا وأنه سيكون جاهزًا في اليوم التالي لأنه كان عليهم طلب القطعة.

في وقت متأخر من اليوم الثالث ، كانت الشاحنة جاهزة أخيرًا. التقطتها وكنت في طريقي.

كنت تعتقد أن هذه كانت نهاية المراجعة ولكنها ليست كذلك. لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا يطلبون مني إجراء استطلاع. بسبب مشكلة التعيين ، أعطيت درجة منخفضة نسبيًا وشرحت السبب.

بعد ثوانٍ من إرسال الاستبيان ، تلقيت مكالمة هاتفية. الشخص الذي اتصل كان اعتذاريًا ولكنه اختلق أعذارًا ... "يستغرق التشخيص وقتًا" ، "نحن مشغولون جدًا" ، إلخ. ثم أوضح أن الاستطلاعات السيئة تجعلهم يبدون سيئين للمسؤولين الأعلى.

ها هي أفكاري: إذا حددت موعدًا ، احتفظ به. إذا كان هناك اتصال خاطئ عن طريق الصدفة ، وكان هناك دليل على موعد ، فلا تتجاهل ذلك ، واحتفظ بالموعد. إذا كنت ستعرض سيارة مستعارة ، فلديك البصيرة لتقديمها عندما يكون العميل في الوكالة. إذا لم تعجبك نتائج الاستطلاع ، فلا تتصل وتختلق الأعذار. اتصل للاعتذار واشرح كيف ستصلح المشكلة.

آخر شيء ، لقد لاحظت للتو أن لدي علبة من سيجار كوهيبا كانت موجودة في الكونسول المركزي. لم يعد هناك. لا أستطيع إثبات ذلك ، لكن المكان المنطقي الوحيد الذي اختفوا منه كان في الوكالة. إذا رأيت أيًا من تقنيتك تتجول مع علبة من سيجار كوهيبا ، فأخبرهم أنني قلت لك على الرحب والسعة.

مترجم