mike clifford

مراجعة Crowne Plaza Key West-La Conch...

لقد حجزنا غرفتين في Key West في Crown Plaza في شار...

لقد حجزنا غرفتين في Key West في Crown Plaza في شارع Duval عبر Tripadvisor Plus قبل شهرين. قاموا فورًا بشحن بطاقتي مقابل الإقامة الكاملة بالإضافة إلى 99 دولارًا على tripadvisor بالإضافة إلى رسوم. عند التعاقد معهم لطلب غرف بسريرين ، أخبرونا أن حجوزاتنا لا يتم احترامها. قبل 3 أسابيع من تاريخ السفر ، قدموا لنا غرفًا في نزل على بعد ميل واحد من شارع دوفال مع تقييمات سيئة. لقد ذكرنا أن هذا غير مقبول ، ثم عرضنا استردادًا بدلًا من الخيارات الأخرى ، فعلينا أخذه أو اتركه. ضع في اعتبارك أن غرفهم لا تزال متاحة في كراون بلازا والتي أصبحت الآن 3 أضعاف ما دفعوه إلينا. لقد رفضوا ببساطة احترام حجزنا حتى يتمكنوا من الحصول على المزيد من المال للغرف. بعد ساعات لا حصر لها على الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني ، نحن الآن عالقون في الحجز في مكان آخر لكثير من المال. كانت هذه إلى حد بعيد أسوأ تجربة خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق.

مترجم