Michael Ford

مراجعة The Meritage Resort and Spa, N...

أريد أن أبدأ هذه المراجعة بالقول إنني عادةً لا أكت...

أريد أن أبدأ هذه المراجعة بالقول إنني عادةً لا أكتب مراجعات ، لكن هذه المؤسسة كانت سيئة بما يكفي لدرجة أنني شعرت بأنني مضطر لمشاركة قصتي على أمل أن يساعد ذلك الآخرين على أن يكونوا أكثر إطلاعًا على هذه المؤسسة المضللة.

كان عيد ميلاد صديقتي. لقد حجزت غرفة في وقت مبكر لقضاء عطلة نهاية أسبوع مريحة لطيفة لكلينا وملاذ صحي يستحق أن يساعدنا على الاسترخاء. عندما حجزت غرفة ، تحدثت أيضًا مع رئيس الكونسيرج ، شارون تريست ، حول ترتيب الشمبانيا والزهور لوصولنا ، حتى تحصل صديقتي عليها عند تسجيل الوصول. كان رئيس الكونسيرج مفيدًا للغاية وحصل على CC لترتيب الزهور والشمبانيا مع بائع الزهور المحلي. بعد أن تحدثت معها ، أبلغتني أنه لن يتم تسليم الزهور حتى الساعة 2 ظهرًا يوم وصولنا. واصلت التطمينات بأنه عند وصول الزهور ، سيتم جمعها ووضعها في مكتب الاستقبال مع زجاجة شمبانيا من تناول الطعام في الغرفة كما طلبت. واصلت القول إننا إذا وصلنا قبل الساعة الثانية بعد الظهر ، فإنها ستوصلهم إلى غرفتنا. كنت أكثر من راضٍ عن هذا الترتيب وشكرتها على كل مساعدتها.

يوم الوصول:
سافرنا إلى NAPA بعد وقت قصير مما خططت له في الأصل. كنت أرغب في الوصول بعد الساعة 2 مساءً وقت وصول الأزهار. أردت بالتأكيد أن تتفاجأ صديقتي. كانت الساعة 4:30 مساءً عندما توقفنا ، وقابلنا عددًا كبيرًا من الموظفين (خادم ، موظفو الجرس) وقد تعاملوا مع احتياجاتنا من الأمتعة والمركبات بكفاءة عالية. أمسكوا بأمتعتنا ودخلنا ردهة صغيرة مشغولة. كان هناك حوالي 3 ضيوف يتلقون المساعدة عند المنضدة و 3 موظفين يقفون حول المنضدة. لم يكن وقت الانتظار وقتًا ممتعًا ، ولكن الوقوف هناك وهو يراقب الموظفين شعرت بالتأكيد أن هناك الكثير من الارتباك بين الموظفين ولكن على الأقل غير منظم للغاية. أخيرًا ، بعد الوقوف هناك لمدة 5 دقائق تقريبًا ، سألنا المدير (ريكاردو) هل تلقينا المساعدة. عندما علم أنه لم يفعل ذلك ، أوصل بنا إلى موظف كان يقف على المكتب ولا يفعل شيئًا. أمسكت بهويتي وبدأت عملية تسجيل الوصول. بينما كانت تعمل ، سألت ريكاردو (مدير في الخدمة) عن ترتيبات الأزهار والشمبانيا التي تأكدت أنها تنتظرنا بحلول الساعة 2 مساءً. ذهب ريكاردو لمحاولة العثور على العناصر الموجودة في الخلف واستمر موظف مكتب الاستقبال في تسجيل وصولنا. بينما كنا ننتظر عودة ريكاردو ، سألت السيدة الشابة إذا كانت هناك أي غرف متاحة بها حوض استحمام ، مثل ليس لدينا واحدة في المنزل وكان من الرفاهية أن يكون لديك هذا العنصر أثناء الإجازة. أبلغتني أنها محجوزة بالكامل وليس لديها توافر لهذا الطلب. (تذكر هذا ، إنه مهم لاحقًا) شكرتها على التحقق. بعد بضع دقائق ، أنهت تسجيل وصولنا. الآن ، ما زلنا ننتظر MOD (Manager On Duty) للعودة بالزهور والشمبانيا. يعود MOD ليسألني عن اسمي مرة أخرى ويؤكد ما إذا كان من الممكن أن يكون تحت اسم آخر والرؤوس إلى الخلف مرة أخرى بحثًا عن الحزمة الخاصة بي. أخيرًا ، بعد 30 دقيقة مع الناقد وصديقتي واقفين في الردهة ... أخبرتهما بالذهاب إلى الغرفة وسأتبعهما قريبًا. أخيرًا ، بعد أن كنت لا تزال في انتظار وزارة الدفاع ، اتصلت برئيس الكونسيرج. أبلغتها بالموقف وقابلتني في الردهة. عندما وصلت ، عادت وزارة الدفاع (ريكاردو) من الخلف وتحدثنا جميعًا في الردهة. أخبرني ريكاردو بعد ذلك أن السبب في أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً هو أن بائع الزهور لم يكن لديه تأكيد على التسليم في تاريخ تسجيل الوصول ، ولكن في اليوم التالي. أخبرني أنه تحدث معهم وسيقدمون ترتيبًا في ذلك المساء وسيضعه في غرفتنا بعد العشاء. ليس بالضبط كيف أردت أن تبدأ عيد ميلادها في عطلة نهاية الأسبوع ولكن في بعض الأحيان تحدث الأشياء. أكثر من ذلك بكثير ، ولكن لا يمكن وضع كل شيء هنا .. انتقل إلى تريب أدفيزور.

مترجم