antonio pacheco lopez

مراجعة The Forge Pizza

خدمة العملاء هي الأسوأ عندما يتعلق الأمر بإصلاح خط...

خدمة العملاء هي الأسوأ عندما يتعلق الأمر بإصلاح خطأ. أطلب طعامًا من أجلي. توجه إلى موقع Vail من Avon لاستلام طلبي. عندما وصلت إلى موقعي ، لاحظت أن طلبي غير صحيح. اتصل بالمتجر ، المرة الأولى التي لم يرد فيها أحد على الهاتف. ردت فتاة شابة على الهاتف ، عندما تم الاتصال بها للمرة الثانية. أخبرتها أنني قد قدمت طلبًا وكان غير صحيح. طلبت من مديرها الرد على مكالمتي ولكن بدلاً من الرد على مكالمتي ، طُلب مني معاودة الاتصال في غضون 10 دقائق. لذلك انتظرت 15 دقيقة لمعاودة الاتصال وعندما فعلت ذلك ، أخبرني المدير أن أعود بالسيارة حتى أتمكن من استرداد أموالي نقدًا. لماذا سأعود مرة أخرى لاستلام أموالي المستردة نقدًا عندما دفعت ببطاقتي عبر الإنترنت. من السهل جدًا إصدار رد أموال إلى بطاقتي. لقد كان من السهل شحن بطاقتي ولكن من الصعب جدًا على الموظف الآن استرداد المبلغ. أي نوع من الخدمات هذه. لذا أخيرًا أوضحت للمدير أنني بحاجة إلى استرداد أموالي بالطريقة التي دفعت بها مقابل ذلك ، وليس نقدًا. أخبرني أن رد الأموال قد يستغرق ما يصل إلى 3 أسابيع لأنهم يحتاجون إلى الاتصال بمكتب الشركة. أخبرته أن يفعل ما يجب أن يفعله لكنني كنت بحاجة إلى استرداد المبلغ المدفوع على بطاقتي. تم الاتصال مطلوب مع حصول المدير على رقمي ونصحني بأن مديره سيتصل بي في الصباح. ولم يتأخر حتى 10 دقائق ، اتصل بي بأنه تم استرداد أموالي. لذلك أثناء محادثة الحفرة ، حصلت على معلومات BS من المدير ، والتي تمتص. يحتاج الناس إلى تدريب أفضل عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.

مترجم