Justyna Hodun

مراجعة Safarctica Oy

تجنب ولا تحجز مع Safartica - زلاجة الجليد وخدمة ال...

تجنب ولا تحجز مع Safartica - زلاجة الجليد وخدمة العملاء مخيبة للآمال للغاية

لسوء الحظ ، كانت لدي تجربة سيئة ومخيبة للآمال حقًا مع Safartica.

حجزنا رحلة ليلية على الجليد. كان الدليل لطيفًا وودودًا ولكنه لم يقدم إحاطة مناسبة للصحة والسلامة وفشل تمامًا في التواصل ونصح شفهيًا أنه مقابل 15 يورو يمكننا حجز تأمين ولم نحذر من أنه إذا لم نفعل ذلك ، فستكون هناك آثار مالية ضخمة.

أعطانا قطعة من الورق عليها حروف صغيرة ، لكنه قال بكلماته الخاصة: لست بحاجة لقراءتها ، فقط اكتب أسماءك. لقد قمنا بالقليل من ذلك وكان لدينا انطباع بأننا كنا نوقع للتو أننا لسنا تحت تأثير المخدرات / الكحول وما إلى ذلك. لقد كان عرضيًا للغاية ولم يسلط الضوء على أهمية الطباعة الصغيرة وتكاليف الأضرار المحتملة.

لحسن الحظ ، كنا نسير ببطء شديد ولكننا سافرنا إلى شجرة في غابة ، ولم يكن هناك أي ضرر تقريبًا واستمرنا في الرحلة وكانت عربة الثلج تعمل بشكل جيد ، ونصحنا بالعودة في اليوم التالي لمعرفة تكلفة الضرر الذي سنحتاجه يدفع. عندما عدنا في اليوم التالي ، علمنا عرضًا أنهم يتوقعون منا دفع 500 يورو !! (بالإضافة إلى 240 دفعنا ثمن الرحلة).

عندما تساءلت عن سبب عدم منحنا فرصة شراء التأمين ، قاموا بتخفيض السعر إلى 250 يورو ، والذي دفعته لأنني لم أكن أريد المزيد من المتاعب.
ومع ذلك ، أشعر أننا تعرضنا للغش والتضليل من قبل الشركة ولم يتبعوا إرشادات الصحة والسلامة المناسبة ، خاصة بالنسبة للسياح الذين لم يكن لديهم بالطبع خبرة في قيادة عربات الثلوج من قبل. شعرنا ، أن سافارتيكا استفادت من حقيقة أننا كنا الفتاتين فقط في الرحلة وليس هناك شهود وحقيقة أننا كنا سائحين. في ظروف أخرى مثل تأجير السيارات ، عندما يكون هناك خطر ارتفاع التكاليف ، تم إبلاغي شفهيًا دائمًا بأن لدي خيار شراء التأمين ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تم إبلاغي بوضوح بالآثار المترتبة على ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، ادعت Safartica أن الجزء الذي تعرض للتلف كان من أغلى الأجزاء في القائمة. نظرًا لأن موظف الصيانة يعمل في Safartica ، لم يكن لدي أي سيطرة على الأضرار وتكلفة التقييم مما يعني أنه يمكنهم تقديم ما يرغبون فيه للعملاء المعرضين للخطر.
كنت أرغب في التحدث مع المدير ، ولكن تم إخباري بإرسال بريد إلكتروني إلى Matti- COO ، لقد أرسلت رسالتين لكنه لم يرد أبدًا ، لذا أنصحك بتجنب ذلك حتى لا تتعرض للخداع ولن تفسد عطلتك وتجربتك في فنلندا ولابلاند.

مترجم