will M

مراجعة Mammoth Restoration & Cleaning...

أريد أن أبدأ بالقول إن هذه هي المراجعة الأولى التي...

أريد أن أبدأ بالقول إن هذه هي المراجعة الأولى التي استغرقت وقتًا للقيام بها ، لكنني أردت أن أنقذ بعضكم من متاعب الحصول على تجربة مثلما فعلت. لاحظت وجود تسرب للمياه في زاوية السقف الخاص بي ، وأرسل ماموث بعض الرجال للخارج لإجراء إصلاح "مؤقت" قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى إصلاح دائم. كان السادة جميعًا طيبين للغاية (والسبب الوحيد الذي أعطي به نجمة واحدة) على الرغم من أنهم كانوا خارج العلامة في الإصلاح المؤقت. أخبروني أن الحضيض غير متوازن مما تسبب في تسرب المياه إلى السقف. ربما أمضوا ساعة في وضع قماش القنب على أمل أن يتجاوز الماء المزراب ويمنع التسرب إلى المنزل. أمطرت في اليوم التالي ، وكان التسريب ضعفيًا كما كان قبل الإصلاح المؤقت. اتصلت على الفور وأعادوا نفس الشبان إلى المنزل. هذه المرة ، قرروا الذهاب إلى العلية (حيث اقترحت عليهم البحث في المرة الأولى ولكن قيل لهم إنهم لا يذهبون إلى السندرات إلا إذا كانوا بحاجة إلى ذلك). لقد رأوا على الفور 3 ثقوب صغيرة من ألواح السقف المتدهورة حيث كان الماء يدخل إلى العلية. في غضون 10 دقائق ، صعدوا إلى السطح ، ووضعوا مادة مانعة للتسرب في الثقوب ، وكانوا في طريقهم. كان سقفي لا يزال مبتلاً ومتغير اللون ، وقيل لي إن شخصًا ما سيتصل بي لتحديد موعد الإصلاحات في السقف والتحقق من وجود العفن ، وما إلى ذلك. لم أتلق مكالمة مطلقًا. بدلاً من ذلك ، تلقيت فاتورة بمبلغ 438 دولارًا. اتصلت بالسؤال عن الفاتورة وكيف وصلوا إلى 438 دولارًا لمدة 20 دقيقة لإعادة الزيارة التي تطلبت جهدًا يدويًا لملء بعض الثقوب الصغيرة باستخدام مانع التسرب. أوضحت سيدة الفواتير أن هناك رسمتين تشكلان الـ 438 دولارًا. كانت أول زيارة إصلاح مؤقتة مع قماش القنب (الذي لم ينجح وجعل المشكلة أسوأ) حوالي 280 دولارًا ، وكانت الزيارة المؤقتة الثانية للإصلاح 158 دولارًا. لقد اعترضت على الفاتورة وقلت إنني سأدفع 158 دولارًا مقابل الإصلاحات التي نجحت ولكن لا ينبغي أن أضطر لدفع ثمن الزيارة الأولية التي لم تنجح فحسب ، بل جعلت المشكلة أسوأ. مرت الأسابيع دون معاودة الاتصال التي وعدتني باستلامها في غضون أيام قليلة. ثم اتصلت مرة أخرى وسألت عن المكان الذي وصلنا إليه فيما يتعلق بحالة الفواتير وقيل لي أنه تم الاتصال بالمقدر وسيعاود الاتصال بي في غضون 3 أيام. مرة أخرى ، مرت أسابيع دون اتصال ، لذلك قررت إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الفواتير فقط ليتم إخباري أنني سأحتاج إلى الدين بالمبلغ الكامل وأن المهمة لإصلاح المشكلة في المرة الثانية كانت حقًا وظيفة 800 دولار وقد قاموا بقطع صفقة بسعر 438 دولار! إذا قمت بحساباتي بشكل صحيح لوظيفة مدتها 20 دقيقة ، فمن الواضح أن سعرها للعمل اليدوي هو 1،314 دولارًا للساعة ..... أنا متأكد من أن هناك الكثير من الشركات الأخرى التي تهتم أكثر بعملائها. آمل أن يساعد هذا شخص هناك.

مترجم