Kierion Lloyd

مراجعة Furniture at Work

يبدو أنني واحد من عدد من الأشخاص الذين لديهم تجارب...

يبدو أنني واحد من عدد من الأشخاص الذين لديهم تجارب مماثلة مع Furniture @ Work.

لقد قدمت طلبًا مع الشركة بتاريخ 30/05/2020 ، وتلقيت تأكيدًا بأن تاريخ التسليم المتوقع لجزء واحد من طلبي (كرسي مكتب) هو 05/06/2020 ، والجزء الآخر من الطلب (مكتب) كان متوقعا في 19/06/2020.

وصل الجزء الأول في الوقت المناسب. ومع ذلك ، نشأت مشاكل مع الجزء 2.

تلقيت رسالة بريد إلكتروني من "خدمات العملاء" في 11/06/2020 تخبرنا أن تاريخ التسليم المنقح سيكون "في أو حول" 02/07/2020.

في 25/06/2020 تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر من "Customer Services" يفيد بأن تاريخ التسليم قد تمت مراجعته مرة أخرى ، وسيكون الآن "في أو حول" 06/07/2020.

لم يصل المكتب في 06/07/2020 ، لذلك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى "Customer Services" يطلب الحصول على ETA. لم أتلق أي رد.

في 07/07/2020 استخدمت نموذج الاتصال على الموقع لكنني لم أتلق أي رد.

في 08/07/2020 اتصلت برقم الهاتف على الموقع في أوقات مختلفة خلال اليوم ولم أتلق أي رد.

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر في 09/07/2020 ، لكنني لم أتلق ردًا.

في 10/07/2020 بدأت عملية رد المبالغ المدفوعة مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي ، لاستعادة الأموال للمكتب الذي دفعته ولكن لم أستلمه. تم إعلامي أن هذه العملية قد تستغرق ما يصل إلى 45 يومًا.

في 15/07/2020 تلقيت رسالة بريد إلكتروني من "Customer Services" تخبرني أن تاريخ التسليم لمكتبي كان الآن "في أو حوالي 27/08/2020" (3 أشهر بعد تاريخ الشراء). لم يكن هناك إقرار برسائل البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بي.

لقد رددت على هذه الرسالة الإلكترونية لإخباري بأنني أرغب في إلغاء الجزء المتبقي من طلبي واسترداد أموالي. أود بعد ذلك إلغاء عملية رد المبالغ المدفوعة من خلال بطاقة الائتمان.
لقد طلبت أن تؤكد الشركة عبر البريد الإلكتروني أنه سيتم ذلك.

لم أتلق أي رد.

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر إلى "خدمات العملاء" في 21/07/2020 لطلب الرد.

من قبيل الصدفة ، قامت عملية رد المبالغ المدفوعة بإعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي في وقت متأخر في 21/07/2020.

تم تلقي رد من "Customer Services" بتاريخ 22/07/2020 ، يؤكد أنهم قد اتصلوا بالمستودع لإلغاء طلبي ، وإبلاغهم بأن عملية استرداد أموالي ستتم معالجتها في غضون 10 أيام عمل.

أجبت لإبلاغك بأن رد الأموال لم يعد ضروريًا ، لأنني استردت أموالي بالفعل من خلال عملية رد المبالغ المدفوعة.

لم يكن لدي أي اتصال آخر منهم.

لا أوصي بهذه الشركة. "تواصلهم" مع العملاء مروع. إذا كان عليهم أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن قضايا الأسهم ، فعندئذ سأكون أكثر تعاطفا ، لكن أن أكون مضللا ومثابرا على هذا النحو هو أمر غير مقبول.

مترجم