Alysha Kelly

مراجعة Hampton Roads Military Relocat...

قبل تقديم هذه المراجعة ، أعرف بالفعل كيف ستتعامل ه...

قبل تقديم هذه المراجعة ، أعرف بالفعل كيف ستتعامل هذه الشركة معها بسبب بحثي في ​​المراجعات الأخرى المقدمة من العملاء. أعلم أنه من المحتمل أن تكون هناك تهديدات بدعوى قضائية ، لكنني أقدم هذه المراجعة ليس للتشهير بالشركة ، ولكن بدلاً من ذلك لتقديم نقد بناء ولإبلاغ العملاء المحتملين في المستقبل أيضًا بالمشكلات التي واجهتنا مع هذه الشركة واستنادًا إلى العديد من المراجعات الأخرى ، ما يمكن أن يواجهوه أيضًا. أشعر بالفزع لأنني أوصيت بهذه الشركة لإدارة العقارات والشراء والبيع لكثير من الناس في البداية والآن ، أفكر في كل الأشخاص الذين مروا بتجارب مروعة مثلنا. أجد أيضًا أنه من الغريب أن يكون لديهم مراجعات مخفية على صفحتهم على Facebook ، لكن كل موقع إلكتروني آخر قمت بفحصه (Google ، BBB ، Yelp) يحتوي على تقييمات سلبية مفيدة ودقيقة ، يرجى إجراء البحث!
كان لدينا عقدان إيجار مع عائلتين مختلفتين في المنزل الذي نملكه ، والذي كان عقارًا تديره هذه الشركة. قبل أن يتحدث أي منا مع بعضنا البعض ، كنا جميعًا نواجه نفس المشكلات بالضبط مع هذه الشركة. لذلك ، هذا ليس بعض الدعم الكبير لمحاولة عصابة ضد الشركة. مرت عائلتنا وكلا المستأجرين بتجربة سلبية للغاية.
المشكلة رقم 1 هي التواصل ، لديهم 48 ساعة عمل وقت الاستجابة ، ولكن يمكنني على الأرجح الاعتماد على يد واحدة كم مرة واجهتنا مشكلة في الرد خلال هذا الوقت. كان من الصعب للغاية جعل شخص ما يرد عليك في الوقت المناسب على بوابة المستأجر / المالك. ليس فقط بالنسبة لنا ولكن أيضًا بالنسبة للمستأجرين لدينا في أي وقت لديهم أسئلة أو طلبات إصلاح الصيانة. كانت هناك عدة مرات لم يتم الرد على الرسائل تمامًا. كما أنهم ليسوا على استعداد للتحدث إليك على الإطلاق عبر الهاتف. واجهتنا بعض المشكلات الرئيسية التي حدثت لمنزلنا في غضون فترة زمنية تتراوح من شهرين إلى ثلاثة أشهر. كانت لدينا فواتير تم سحبها من مدفوعات إيجار المستأجرين كل شهر دون أي تفسير للمشكلات التي تم إصلاحها. تهب فوق السياج ، تسرب السقف ، تسرب السقف ، جدران الحمام كانت ناعمة ومتعفنة من تسرب حوض الاستحمام ، مشاكل تنقية المياه ، انطفأ خزان الضغط ، إلخ. كنا نحصل على مئات الدولارات من الفواتير التي كان علينا دفعها ولكن لم يتم إخبارنا ما كانوا من أجله. بطبيعة الحال ، كان هذا مصدر قلق لنا وعندما لم نتمكن من الحصول على أي ردود على بوابة المستأجر مع الإجابة على جميع أسئلتنا أو تقديم صور للضرر ، اتصلت بالمكتب يوميًا. لم يردوا مرة واحدة من حوالي 20 مرة اتصلت بها. لقد ردوا أخيرًا برسالة تفيد بأنه يجب إرسال كل شيء عبر البوابة ، لذلك كان هناك أثر ورقي ، وأنهم لن يتحدثوا إلينا عبر الهاتف. كان هذا سخيفًا بالنسبة لنا عندما كان من الواضح أننا نواجه العديد من المشكلات ونفرض الكثير من المال للإصلاحات وكان لدينا العديد من الأسئلة. تبين أن المستأجرين الأول الذين عاشوا في منزلنا كان لديهم العديد من طلبات الصيانة التي لم يتم الرد عليها ، لذلك عندما انتقل المستأجر الجديد ، بدا أنهم كانوا يسعون جاهدين لإصلاح الأشياء منذ أن كان يشتكي ويطلب الإصلاح.
كما اتضح ، أبلغ المستأجرون الأوائل لدينا عن العديد من طلبات الصيانة التي لم يتم الرد عليها أو التعامل معها. هذا شيء لدينا دليل عليه مرة أخرى ، وليس شيئًا أختلقه للتو.
التقينا بمحامي JAG للحصول على بعض النصائح حول كيفية التعامل مع هذا الموقف ، لأنه مع كل من الشكاوى الموثقة لدينا إلى جانب الشكاوى الموثقة من المستأجرين السابقين ، من المحتمل أننا كنا قادرين على إنهاء عقدنا مع رئيس الوزراء مبكرًا دون أي عقوبة بسبب إهمال في ممتلكاتنا ، لكننا عسكريون ومتمركزون خارج الدولة ولا نريد التعامل مع ذلك. لقد دفعنا مبلغًا جيدًا من المال من أجل فصلهم وإنهاء عقدنا مبكرًا لأن منزلنا لم يكن يتم الاعتناء به على الإطلاق.

يمكنك الاتصال بي إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات ، ولكن هذا هو جوهر الأمر فقط.

مترجم