Ben Coppedge

مراجعة The Westin Savannah Harbor Res...

لقد مكثت في العديد من Westins في الماضي وهذا ليس ع...

لقد مكثت في العديد من Westins في الماضي وهذا ليس على قدم المساواة. منحت ، الغرف نظيفة وعالية الجودة ، والأسرة رائعة ، وموظفو التدبير المنزلي رائع ... لكن من الواضح أن الفندق يعاني من سوء الإدارة. إليك الطريقة:

- عندما تنفق 250 دولارًا في الليلة ، تتوقع أن فندقًا لا يستجيب لمشاكلك / طلباتك بكلمة بسيطة ، "أنا آسف". تتوقع منهم الرد بـ "أنا آسف ... هذا ما سنفعله لإصلاح ذلك." مرارًا وتكرارًا أثناء إقامتنا ، التقينا بأدب ولكن "توقف عن إزعاجني" نوع من "أنا آسف يا سيدي". لا تحاول أبدًا معالجة المواقف - مثل عدم وجود غرفتنا جاهزة حتى بعد ساعة ونصف من وقت تسجيل الوصول ... أو عدم توفر مكان لانتظار السيارات على الرغم من دفع رسوم المنتجع مقابل ذلك ... أو وجود ردهة فندق تبلغ 90 درجة فهرنهايت باستمرار ورطبة مثل غرفة البخار.

- في المصعد ، في الردهة ، في موقف السيارات ، أينما كنت ... ستسمع الضيوف غاضبين لسبب أو لآخر يشكون من المشكلات التي ذكرتها أعلاه. خلال إقامة لمدة يومين فقط ، سمعت على الأرجح 5 أو 6 ضيوف مختلفين غاضبين من ضآلة اهتمام موظفي الفندق هذا بمعالجة الطلبات المعقولة. كان الموضوع المشترك الذي سمعته من الجميع ، "أحصل على خدمة أفضل في بست ويسترن ، لكنني أدفع خمسة أضعاف السعر هنا."

أتوقع من Westins بذل جهد إضافي لضيوفهم ؛ لا تقترب سافانا ويستن من ذلك. لن أضيع أموالي هنا مرة أخرى ... يمكنني الحصول على خدمة أفضل في فندق بنصف التكلفة.

مترجم