Douglas Imlach

مراجعة Discount Tire Company

ذهبت مؤخرًا إلى Discount Tire لشراء 2 من إطارات Go...

ذهبت مؤخرًا إلى Discount Tire لشراء 2 من إطارات Goodyear OEM لجهاز Explorer الخاص بي. بعد سحب سيارتي ، تبعت ذلك بضع دقائق من عدم النشاط ، ثم اقترب مني المدير كيفن وأخبرني أن هناك مشكلة. الإطارات التي تم تسليمها لي كانت ذات حجم خاطئ ، لذلك لم يستطع المضي قدمًا في الخطة الأصلية. كان تفكيري المبدئي هو أنني سأضطر إلى إعادة تحديد الموعد ليوم آخر ، وهو أمر مزعج. ثم أخبرني أن هذا لم يكن ذنبي وأنه من المهم بالنسبة له أن يحتفظ بثقتي فيهم لأنهم يركزون على العملاء. شرع في تقديم العرض المذهل التالي ، فسيقوم بتركيب 4 إطارات ممتازة بنفس السعر الذي طلبته في الأصل 2 Goodyears l. يوم سعدي؟ إطلاقا ، وأنا قبلت بنبض القلب! كان هذا بالنسبة لي عرضًا ملموسًا لكيفية تجاوز شركة Discount Tire توقعات عملائها. لقد كنت أشتري الإطارات منها لسنوات عديدة ، وهذا مثال رائع آخر على سبب عودتي باستمرار. استمر في العمل الجيد ، كيفن.

مترجم