Larry

مراجعة Five Star Tours & Charter Bus ...

نادراً ما أكتب مراجعات ولكن تجربتنا مع Five Star ك...

نادراً ما أكتب مراجعات ولكن تجربتنا مع Five Star كانت مروعة وغير مهنية لدرجة أنني اضطررت إلى مشاركتها حتى يتمكن الآخرون من تجنب هذه الشركة. لا تحجز من خلال هذه الشركة إذا كنت تريد أن تنعم براحة البال في عطلتك. كان من المفترض أن نقوم بجولة 9 أ. تلقيت مكالمة من الشركة في الليلة السابقة لإلغاء جولتنا. بعد مناقشة طويلة ، تمكنت من إعادة جدولة الجولة الثانية في ذلك اليوم. كان علينا إعادة جدولة يومنا الأول بالكامل من العطلة لاستيعاب الجولة. في يوم الجولة المجدولة ، تلقينا مكالمة تفيد بأن شخصًا ما كان في طريقه لاصطحابنا في غضون 20 دقيقة. قبل دقيقة واحدة من بدء الجولة ، تلقينا مكالمة من شخص آخر من الشركة تفيد بإلغاء جولتنا لأسباب غير متوقعة. لم تظهر الشركة أي ندم. لقد استغرق الأمر ثلاثة أيام إضافية للحصول على شخص ما لطلب استرداد. قيل لي إنني سأحصل على رد جزئي فقط. لم تُظهر الإدارة العليا أي تعاطف مع خطأهم وفشلت في إظهار خدمة العملاء الأساسية وقالت إنها ستعيد لي فقط استردادًا جزئيًا. لقد ذهلت. بعد التحدث مع الكونسيرج Grand Hyatt ، ردد أن لديهم العديد من الضيوف الآخرين الذين مروا بتجربة مماثلة مع Five Stars. يرجى قراءة المراجعات السيئة الأخرى ولاحظ كيف تستجيب لها 5 Star Tours بشكل غير لائق. هذه هي نفس التجربة وخدمة العملاء التي ستحصل عليها إذا استخدمت هذه الشركة.

مترجم