Silviu Manole

مراجعة boxxx.co.uk

أسوأ خدمة عملاء رأيتها على الإطلاق !!! لقد طلبت جه...

أسوأ خدمة عملاء رأيتها على الإطلاق !!! لقد طلبت جهاز كمبيوتر محمول "تمت ترقيته حصريًا إلى ذاكرة وصول عشوائي سعتها 16 جيجابايت" كان الكمبيوتر المحمول الذي استلمته مستخدمًا ، وكان به خدش ، وبصمات الأصابع ، وسلك طاقة التيار المتردد غير مطوي وقذر ، وتلف الصندوق ، وتمزق الحقيبة الواقية. على أي حال ، نظرًا لأن قسم ما بعد البيع والمرتجعات عبارة عن دعم يعتمد على البريد الإلكتروني فقط ، فقد تمكنت من الاتصال بوكيل واحد وشرح الموقف. تمت معالجة الإرجاع وإعادة الكمبيوتر المحمول. بعد إرسال الكمبيوتر المحمول مرة أخرى ، قمت بفحص التقدم ورأيت عندما حصلوا عليه. كانت الحالة تشير إلى أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل لتقييم المنتج. لقد أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا وطلبت معالجة ذلك في أقرب وقت ممكن بعد مرور أسبوع بالفعل ولم أكن أستخدم الكمبيوتر المحمول الذي طلبته. في رسالتي الإلكترونية ، قلت أيضًا على وجه التحديد أنني لا أبحث عن استرداد لأن الكمبيوتر المحمول قد تم شراؤه من خلال التمويل. لقد طلبت منهم أن يرسلوا لي نموذجًا بديلاً أو طراز ذاكرة الوصول العشوائي سعة 8 جيجابايت والذي يجب أن يكون جديدًا ومختومًا. لم أطلب أي رد في أي وقت. بالطبع ، تم التغاضي عن بريدي الإلكتروني ، حيث أكد وكيل دعم العملاء عندما اتصلت بهم ، وقاموا بمعالجة رد الأموال دون أن أسأل حتى عما أفضله ، مما أدى إلى إلغاء اتفاقية التمويل الخاصة بي. ابق بعيدًا عن هذه الشركة و SAVEONLAPTOPS.CO.UK ، وهو نفس الشيء !!!

مترجم