Estibaliz Obis

مراجعة Clínica Diagonal

تجربة سيئة

تجربة سيئة
في 5 فبراير ، خضعت والدتي لعملية جراحية وسأحاول تلخيص تجربتنا.
أجبرونا على الذهاب في الساعة 11 صباحًا لأن العملية كان من المفترض أن تكون الساعة 1:00 ظهرًا ، لا! من الساعة 11 صباحًا حتى الساعة 1:45 مساءً. كنا في ممر يسمونه غرفة الانتظار المفتوحة ، مع مرور مستمر للناس للذهاب إلى الكافيتريا. كانت والدتي تصوم منذ اليوم السابق ... ليس من اللطيف أن تكون بدون طعام لساعات وأن توضع بجانب الطعام ، ومع ذلك دفعنا مبلغًا كبيرًا جدًا حيث وعدوا أنهم سيعطون غرفة للمريض لم يعد يصل إليها شيء عند الدخول أثناء انتظار الجراحة. خطأ شنيع! تم تخصيص الغرفة لهم بمجرد دخوله غرفة العمليات.
بمجرد أن تم التدخل ، حدث خطأ (لا أعرف من) ، من غرفة الإنعاش بدلاً من رفعه إلى الغرفة التي دفعت مسبقًا ، قاموا بوضعه في صندوق ... هناك حتى لاحظ أحدهم ولحسن الحظ قاموا برفعه إلى غرفته. ما هو أكثر من ذلك ، أخبروك يا سيدتي ، لقد دفعت الكثير لتكون هنا ، عار.
بالنسبة لطاقم التمريض ، حسنًا ... مررنا بثلاث نوبات مختلفة ، أسوأها في الليل. الممرضة التي لمستنا تحدثت إلينا بطريقة متعجرفة ولديها الكثير من المعرفة بكل شيء ، عندما كان من بين الزملاء أنفسهم يتناقضون فيما يتعلق بحالة المريض.
خدمة الطعام لمريض NEFASTO ، أفهم أنه بعد الجراحة يجب عليك اتباع بعض الإرشادات ، لكن في اليوم التالي يطلبون منك الاختيار بين كوب من الحليب أو العصير أو قطعة خبز مع الجبن. مثل؟؟؟؟ أنه يمكنك اختيار شيء واحد فقط بعد المعكرونة التي دفعتها ؟؟؟؟ مخجل!!!!
ناهيك عن كافتيريا العيادة التي لم أتمكن حتى من الوصول إليها كرفيق بسبب ساعات العمل الجديدة لديهم بسبب COVID. من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ، لكن كن حذرًا! نسيان عطلة نهاية الأسبوع لأنها مغلقة. كيف يمكن إغلاق هذه الخدمة الأساسية للعيادة خلال عطلة نهاية الأسبوع؟ لذا فإن الرفاق الذين يأتون من الخارج ويضطرون إلى البقاء هناك بسبب القوة القاهرة ، يجب أن نضطر للسفر إلى الخارج حتى نتمكن من تناول الطعام / تناول العشاء. إنهم لا يريدون البحث عن أعذار لـ COVID ، فماذا يحدث أنه خلال عطلة نهاية الأسبوع يهاجم الفيروس بقوة أكبر في الكافيتريا؟ لا أعرف في برشلونة ، لكن كافيتريات مستشفى تاراغونا مفتوحة من الاثنين إلى الأحد.
أعتقد أنه يجب عليهم مراجعة بروتوكولات العمل ، عندما يقرر الشخص أن يكون خاصًا ، يكون ذلك هو الحصول على علاج "فردي وشخصي" والتمتع ببعض المزايا ، وليس نفس تلك التي يوفرها الضمان الاجتماعي ، لأننا لذلك نبقى في أمان الاجتماعية ونوفر بضعة آلاف من اليورو.
إذا قلت لي نعم ، أوصي بهذا العيادة ، سأقول لا !!!

مترجم