in.ambafrance.org
Kaustubha Sharma
لذلك اتصلت اليوم بالسفارة للاستفسار عن تأشيرة عمل ...
لذلك اتصلت اليوم بالسفارة للاستفسار عن تأشيرة عمل لفرنسا. الذي اعتقدت أنه وضع مثالي عندما تبحث عن معلومات تتعلق بدولة معينة. رفع الرجل الهاتف. من لهجته ، بدا هنديًا. سألت السؤال وقال إنك بحاجة إلى الاتصال برقم آخر. بسبب الاضطراب ولأن السيد النبيل لم يكن واضحًا بما فيه الكفاية ، سألته عما إذا كان يمكنه تكرار ما قاله. إلى ذلك ، صدمني حرفياً وقال ، "سيدتي ، هل تفهمين اللغة الإنجليزية؟" الذي بدا غير ضروري بالنظر إلى حقيقة أنني طرحت السؤال باللغة الإنجليزية. بينما كنت أكتب الرقم على الهاتف ، كان صوتي الرئيسي يعمل وقال ، "سيدتي ، ألا تملكين ورقة وقلم؟ لقد غيرتها إلى مفكرة لأنه من الصعب التفكير عندما يكون من الصعب التعامل مع شخص ما. بما أنني كنت على وشك إخباره بذلك يا سيدي ، يمكنك أن تكون مهذبًا لأن وظيفتك هي توجيه الناس في بلدك. لقد أنهى الاتصال للتو. كان غير مهذب للغاية وغير مناسب للغاية. من القواعد الأساسية أن تكون مهذبًا عندما تتحدث إلى شخص ما لأول مرة. أتساءل كيف يتم توظيف هؤلاء الأشخاص الفظّين ، خاصة في سفارة الدولة. من فضلك اجعل خدمة العملاء من أولوياتك وإلا فما الهدف من كل هذا؟
مترجم
تعليقات: