Barbara Ailstock

مراجعة King's Creek Plantation

في يوم جولتنا وبعد الشراء في المنتجع ، تركنا حقيبة...

في يوم جولتنا وبعد الشراء في المنتجع ، تركنا حقيبة بها جهاز Mac الخاص بنا عن طريق الخطأ في الغرفة. كان الاتصال سيئًا للغاية ولم يكن أحد يعرف أو يهتم بمعرفة ما إذا كان قد تم تسليمه أم لا. اضطررت إلى القيادة لمدة ساعتين إلى الخلف فقط ليخبرها مكتب الاستقبال ريكي أنهم ليسوا مسؤولين وأنه لا أحد سيحاسب. أفيد لاحقًا أن موظفًا قد انتهك البروتوكول وبعد إزالته من الغرفة ، أغلقه في شاحنة. فقط بعد التهديد بالاتصال بالشرطة والتحدث مع نائب رئيس المبيعات تمكنا من استعادة ممتلكاتنا. قدمت ناتالي وريكي خدمة العملاء الأسوأ والأكثر وقاحة التي رأيتها على الإطلاق ويبدو أنهما يعتقدان أنه لا ينبغي تحميل الموظفين المسؤولية عن العناصر التي يأخذونها من الغرف بعد مغادرتك. الموظف الذي كان لديه الكمبيوتر لم يبلغ عنه مطلقًا خلال اليوم. بمجرد استعادتنا حقيبة الظهر ، لاحظنا أنها مرت بها مما يعني أنهم كانوا يعلمون أنهم بحوزتهم جهاز Mac. هذا هو الاتصال الأكثر فظاظة والأكثر عدم احترام لدي مع موظفي المنتجع في جميع رحلاتي ، وبصفتي مالكًا ، نشعر أنه لا يمكننا حتى ترك الأشياء بثقة في غرفنا إذا كان ما قاله هذان الموظفان صحيحًا: الموظفون ليسوا مسؤولين عن الضياع أو الأشياء المسروقة !! لديهم شيك على بياض لسرقة الضيوف المكفوفين دون رد فعل عنيف من الإدارة

مترجم