carla williams

مراجعة Audi Indianapolis

قررت أن أذهب مع Tom Wood Audi لأنه تخصصك. لم أعتبر...

قررت أن أذهب مع Tom Wood Audi لأنه تخصصك. لم أعتبر أن خدمة العملاء مشكلة ، لأنك تعمل مع سيارات فاخرة. كانت المشكلة الأولى التي واجهتها هي عدم استعداد أي شخص لمنحي جدول زمني أو مشاركة المعرفة حول العملية. كل مشكلة أحالها مندوبو توم وود أودي إلى السيارة المستعارة ؛ كأنني يجب أن أكون ممتنًا ومحتوى (إنها ليست سيارتي فلماذا سأكون). جلست سيارتي لمدة أسبوع كامل قبل أن يتم الاتصال بشركة الضمان الممتد. كان علي أن أسأل مدير الخدمة الخاص بي من تروي إذا اتصل بشركة الضمان. لقد استغرق الأمر أسبوعًا واحدًا لشركة Audi وقسم الضمان للتعاون والاتفاق ... هذا أمر مفهوم (ولكن هذا هو الأسبوع الثاني بالنسبة لي). تم استلام أي وكل معلومات محدثة حول سيارتي فقط لأنني استفسرت. ثم كان هناك انتظار على الأجزاء ، والذي وجدته محرجًا بشكل مضحك ، لأنهم يبيعون أيضًا قطعًا. لكن في الجزء الخلفي من ذهني ، لم أستطع إلا أن أعتقد أن هذه وظيفة من 4 إلى 6 ساعات فقط ، كم من الوقت يحتاجون إليه حقًا. ألقى تروي باللوم على شركة الضمان كما لو لم يكن له أي دور فيها أو أنه لا توجد طريقة يمكنه بها تحسين الأمور. أخذ الميكانيكي على الأقل ثلاثة أيام غير متتالية غير مخطط لها على ما يبدو خلال هذه العملية التي استمرت 18 يومًا. لذلك فعلت مع كل عميل محبط سيفعله .. يسمى كاليب (مدير استشاري). أحلى فهم لهجة ، فهم إحباطي وقال إنني سأكون أولوية. ستكون سيارتي من أولى السيارات التي يتم إصلاحها. قلت حسنًا ، أريد فقط سيارتي ... شعرت كما لو أنه يفهم ولكن ما زلت أنتظر سيارتي.

مترجم