Emily

مراجعة Rochester Mills Beer Co.

كانت عائلتي قادمة إلى المدينة لرؤية منزلنا الجديد ...

كانت عائلتي قادمة إلى المدينة لرؤية منزلنا الجديد وقمنا بالحجز يوم الأربعاء الماضي حتى نتمكن من تناول الطعام في روتشستر ميلز عشية عيد الميلاد. للأسف ، اتصل المطعم يوم السبت وألغى حجزنا ، دون إبداء أسباب. قررنا الذهاب يوم الاثنين على أي حال من أجل الاستمرار في إحضار عائلتنا خارج المدينة. نظهر في الساعة 4:45 ونضع اسمنا لـ 7 أشخاص وقالوا إن وقت الانتظار كان من 45 دقيقة إلى ساعة ؛ بدا معقولًا جدًا. قررنا تناول البيرة ولعب بعض البلياردو أثناء الانتظار. بينما كنا نلعب ، ظلت الطاولات في جميع أنحاء المطعم مفتوحة. أخيرًا اقتربت علامة 45 دقيقة وسألت عن جلوسنا وقالت إننا ما زلنا ننتظر. ثم اقتربت علامة الساعة وقالت إننا ما زلنا ننتظر ؛ ومع ذلك ، ظلت الطاولات مفتوحة وكانت مجموعات أخرى من حجمنا تجلس. وصلت علامة الساعة والثلاثين دقيقة أخيرًا وشعرنا بالحيرة الشديدة بشأن عدم بذل جهد لمقعد حزبنا. عندما تحدثت إلى المضيف عن الانتظار المقدر الزائد وجميع الطاولات الفارغة ادعت أنها للحجوزات ، ولكن تم إلغاء حجزنا من قبل المطعم منذ يومين؟ في هذه المرحلة ، شعرنا بالضيق الشديد بسبب نقص الخدمة التي كانت روتشستر ميلز تقدم حفلة كانت تنتظر الآن لمدة 90 دقيقة ، مع العديد من الطاولات التي كانت في انتظار عرض الحجز طوال الوقت.
بعد أن سمع أحد المديرين بالموقف ، جلسنا وقد استردت النادلة ، أليسون ، الليلة. ولكن إذا تم ترك الأمر لموظفي المضيفة فقط ، فلا يمكنني تصديق أن أي شخص سيذهب بالفعل إلى روتشستر ميلز. حتى عندما يرون طرفًا ساخطًا ، فإنهم يواصلون دفعهم جانبًا ولا يحاولون تهدئة الموقف. أتفهم أن الليالي التي سبقت العطلات مزدحمة للجميع ولكن كان من الواضح الليلة الماضية أن روتشستر ميلز ليست مجهزة بالموظفين لإرضاء العديد من رعاتها.

مترجم