Brian Gardner

مراجعة Entrata

الأسوأ! لا تصدق كلمة يخبرونك بها خلال عروض البيع. ...

الأسوأ! لا تصدق كلمة يخبرونك بها خلال عروض البيع. هذه هي أسوأ شركة ممكنة في العالم. لا يعمل برنامجهم فقط خلال موسم التأجير الأكثر ازدحامًا لدينا بعد قيامهم بالترقية ولكنهم لن يردوا على هواتفهم أو يقدمون أي تحديث عندما يتم حل المشكلة أو حتى يقروا بوجود عميل دفع خاص بهم.

في حياتي السابقة كنت أعمل في شركة برمجيات كانت تنهار. تُظهر Entrata جميع علامات استنزاف المواهب والفئران من سفينة غارقة لشركة برمجيات فاشلة.

فكر في هذا ، لقد قاموا "بترقية" برامجهم وفقدت بياناتنا ، ولم يسمح لنا البرنامج بتوقيع عقود إيجار جديدة. هذا هو شريان الحياة لشركتنا - موسم تأجير المساكن الجامعية قصير ، وخلال الأسبوع الماضي فقدنا أي رؤية في عملية التأجير عبر الإنترنت التي قدمتها Entrata. عندما نتصل بهم ، يكون البريد الصوتي ممتلئًا ، ونرسل بريدًا إلكترونيًا ، ولا نسمع شيئًا. إنها أسوأ تجربة فردية لعدم الكفاءة الكاملة والكاملة التي شهدناها في حياتنا التجارية.

أنا الآن في انتظار التحدث إلى شخص في الشركة. حرفيا لن يتحدثوا إلى عملائهم. الشخص الذي رد على الهاتف ليس لديه أي تصريح للتحدث يسمح لي بالتحدث إلى شخص ما في الشركة ويتحقق مما إذا كان يمكنه نقلي.

لقد أوضحنا الأزمة في أعمالنا التي تسببوا فيها واستجابتهم هي حرفياً أنه لا أحد في Entrata لديه أي فكرة عما إذا كان سيتم حل المشكلة وإذا كان الأمر كذلك متى.

أعتقد أن موظفيهم مدربون على الكذب على العملاء بدلاً من حل المشكلات فعليًا.

مترجم