David Heit

مراجعة Fitbit

نكتة كاملة عن تجربة مجتمعة بين FitBit و SquareTrad...

نكتة كاملة عن تجربة مجتمعة بين FitBit و SquareTrade. لقد اتصلت بهما حرفيا حوالي 5 مرات لكل منهما. الملاحظات الهاوية:

- لقد تقدمت بطلب للحصول على FitBit Ionic الذي توقف عن العمل بعد عام واحد من بدء استخدامه.
-قدمت مطالبة عبر الإنترنت مع SquareTrade
-تم إرسالها في FitBit Ionic الأصلي المعيب
- حصل على جهاز بديل "جديد"
- لن يتم شحن الجهاز أو تشغيله
- اتصل بالرقم 1 إلى SquareTrade - أخبرهم أنها ليست مشكلتهم واتصل بـ FitBit لأنه كان جهازًا بديلاً جديدًا وغطاه لمدة 30 يومًا
- اتصل بالرقم 2 إلى FitBit لإجراء 20 دقيقة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم "لا يوجد شيء يمكنهم فعله ، اتصل بـ SquareTrade لأنها تغطيه"
-الاتصال 3 بـ SquareTrade - الجهاز جديد ويجب تغطيته بضمان الجهاز الجديد لمدة 30 يومًا
- تم نقل المكالمة 4 إلى FitBit ، وعلقها في نصف الطريق
- اتصل بـ 5 إلى FitBit ، فلا يمكنهم استبداله نظرًا لوجود مطالبة نشطة على الجهاز من خلال SquareTrade
- اتصل بالرقم 6 إلى SquareTrade ، فقالوا إنهم سيهتمون بالأمر ، ما عليك سوى تقديم مطالبة جديدة عبر الإنترنت للحصول على ملصق الشحن
- في هذه المرحلة ، حاولت تقديم مطالبة جديدة ، ولم أتمكن من تقديم مطالبة بسبب عدم إغلاق المطالبة الحالية
- اتصل بالرقم 7 إلى SquareTrade ، فهم يوافقون على "النقل الدافئ" لي إلى FitBit ومنحهم الموافقة على FitBit لفواتيرهم مقابل الاستبدال - في هذه المرحلة ، تم قطع اتصالي في نصف الطريق خلال عملية النقل ، وعلى الرغم من تمت الموافقة على FitBit ، ولم يتصل بي أحد مرة أخرى
- اتصل بـ 8 إلى FitBit ، نظرًا لأن SquareTrade أعطيت الموافقة ، يجب أن يعمل هذا بشكل صحيح ؟؟؟ كلا - لقد أحالوني إلى الاتصال بـ SquareTrade للسماح لهم بذلك. لا يصدق.
-اتصل بالرقم 9 إلى SquareTrade - لقد أخبروني أنه يجب تقديم مطالبة جديدة وأن أنظمتهم قيد التحديث ، لذا يجب أن أتصل مرة أخرى خلال 24-48 ساعة لتقديم هذه المطالبة.

هذا هو المكان الذي أنا فيه الآن ، في الانتظار ، مع مشرف ، لأنني أرفض أخذ هذه الإجابة.

كن حذرًا - فهذه الشركة أمر فظيع للتعامل معها لخدمة العملاء. إذا كنت تشتري جهازًا حيث قد تحتاج إلى هذا النوع الإضافي من الضمان الممتد ، فاختر أي شركة أخرى غير هذه الشركة.

مترجم