christina young

مراجعة Ten Thousand Waves

لقد قمت بالحجز للنقع في الساعة 10:15. لم أتلق رسال...

لقد قمت بالحجز للنقع في الساعة 10:15. لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. لم يكن لدي أي نوع من الرسوم المعلقة على بطاقة الائتمان الخاصة بي أيضًا. لم أكن أعتقد أن حجزي قد انتهى. بدأت الاتصال على الرقم 10 :: 00 لتأكيد الحجز الخاص بي. لن يرد أحد على الهاتف. اتصلت طوال الطريق حتى موعدي المحدد على أمل أن يجيب شخص ما. تركت رسالة بإلغاء إقامتي إذا كان لديّ واحد لأنه لم يرد أحد على الهاتف لتأكيد موعدي. ثم تلقيت مكالمة بعد 45 دقيقة من وقتي للنقع تفيد بأنني تم تحصيل رسوم نصف لأنني لم ألغ موعدي قبل 24 ساعة. لم أرغب في الإلغاء ، أردت تأكيد الحجز. يجب أن يكون لديك شخص يتلقى مكالمات قبل موعدك الأول المحدد بـ 15 دقيقة. يستغرق الوصول إلى موقعك بالنسبة لي 30 دقيقة. لم أعرض موعدًا آخر ، لا آسف لأننا لم نرد على الهاتف وألقوا باللوم على عنوان بريدي الإلكتروني في مشكلة عدم تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية. خدمة العملاء الرهيبة! كانت السيدة على الهاتف غير محترفة للغاية ، ولم تكن مفيدة ووقحة. لن أعود إذا كانت هذه هي خدمة العملاء المقدمة. لدي أيضًا مجموعة كبيرة من الأصدقاء ينقعون في المواقع التي نذهب إليها وسأشجعهم على عدم التعامل معك. محبط جدا! لن أعطيك حتى نجمة واحدة في الخدمة.

مترجم