Ayala Elk

مراجعة Dan Jerusalem hotel

وصلت أنا وزوجي اليوم لقضاء يوم ممتع للاحتفال بعيد ...

وصلت أنا وزوجي اليوم لقضاء يوم ممتع للاحتفال بعيد ميلاد زوجي ، وتضمنت المتعة اليوم قسيمة لتناول الإفطار في غرفة الطعام بالفندق ، وقيل لنا أنه يمكن إدخال الإفطار حتى الساعة 10.30 عندما كانت الساعة 10.20.
ذهبنا لتناول الطعام وبعد أن جلسنا أعلن مدير غرفة الطعام الموقر أنه في الساعة 10.30 ، تم إغلاق غرفة الطعام ودهشتنا بالبوفيه أيضًا. التفتت إلى مدير غرفة الطعام وسألته لماذا لم يعرفني عندما استقبلني عند المدخل وأخذ القسيمة مني ، وأن البوفيه أغلق لمدة 10 دقائق أخرى؟ والمدير "المحترم" ذو الإحساس الضعيف بالخدمة الذي قابلته على الإطلاق ، أجابني بلهجة متعجرفة وحازمة أن المنتجع الصحي في الفندق كان من المفترض أن يطلعني ، وهذه ليست وظيفته !!! كما ذكرت له أنني أعتزم تقديم شكوى من التقصير فقال: "أنتظر من أمثالك أن يشتكي. هذا لا يحركني".
بعد بضع دقائق ، ذهب زوجي ليعرف اسمه وأشار له أن هذه ليست الطريقة التي يعامل بها الضيوف وبالتأكيد لم يرد بطريقة فاضحة ومهينة ، أجاب: `` أجبت زوجتك بشكل صحيح وافعلها. معها ما تريد.
ليس لدي أي كلمات أخرى ، لكن من العار أن هذه هي الطريقة التي يتصرف بها المدير ويعبر عن نفسه في سلسلة فنادق دان ، المعروفة بوعيها الخدمي.
لقد تواصلنا مع العلاقات العامة وأشك في ما إذا كان سيتم فعل أي شيء بخصوص الحدث ، والذي سيوضح للسيد المدير شيئًا عن الوعي بالخدمة.
لا أريد العودة إلى هذا الفندق وبالتأكيد لا أوصي به.

مترجم