Rosa Thorp
تجربة أسوأ من أي وقت مضى !!!!! كنت عميلاً في هذه ا...
تجربة أسوأ من أي وقت مضى !!!!! كنت عميلاً في هذه المكتبة لمدة 13 عامًا ، ولم تواجهك أية مشكلات. تلقيت مؤخرًا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه يتعين علي تجديد بطاقتي. لذلك ذهبت إلى المكتبة الرئيسية في أندروز وتعرضت لمضايقات ومضايقات من قبل شخصين بلا مأوى (تم تجاوز المنطقة). أعمل في مكان قريب وهذا الموقع هو الوحيد المناسب لي حقًا. اتصلت وتحدثت إلى سيدة في الإدارة تُدعى لورا ، كانت أكثر شخص تافه غير مكترث صادفته منذ فترة. عندما شرحت ما حدث وأنني لم أشعر بالأمان عند العودة إلى هناك وطلبت ما إذا كان بإمكاني التجديد عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، حيث لم يتغير أي من معلوماتي ، أعطتني كل الأعذار وقالت بلا تردد لا. "سياستهم" هي كل ما ظلت تقوله. لكن سلامة وراحة البال للعملاء على المدى الطويل لا تعني شيئًا! إنهم بحاجة إلى التوقف وإدراك أن عملائها هم الذين يبقونهم يعملون ويعملون. إذا لم نشعر بالأمان عند القدوم إلى موقعهم ، فهذا ليس جيدًا بالنسبة إلى أرباحهم النهائية. محبط للغاية من الطريقة التي تعاملوا بها مع مخاوفي.
مترجم
تعليقات: