Jessy Beasley

مراجعة YMCA of Greater Charlotte, NC

انضممت إلى Simmons YMCA عندما انتقلت إلى هنا ، في ...

انضممت إلى Simmons YMCA عندما انتقلت إلى هنا ، في حوالي أكتوبر 2019. انضممت إلى المسبح ، والذي كان من الممكن أن يكون به المزيد من الممرات المفتوحة للسباحة ، ولكن بشكل عام ، كان لطيفًا. كانت غرفة الخزانة نظيفة إلى حد ما وكان الموظفون دائمًا ودودين ومتعاونين للغاية.
لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة من خدمة عملاء Y منذ COVID. لست مرتاحًا للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية الآن وأردت إلغاء عضويتي. لقد كانت هذه مهمة صعبة. من الصعب الوصول إلى أي شخص على الهاتف (فترات انتظار طويلة وتعليق متكرر "عرضي") ولم يتم فتح Simmons حتى للدخول والتعامل معه شخصيًا. أخيرًا حصلت على نموذج الإلغاء ، أرسله ، وحصلت على تأكيد ، ولا يزال يتم تحصيل رسوم العضوية الشهرية.
بينما كنت أعطي المرافق والموظفين 5 نجوم ، فإن إدارتهم تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

مترجم