le Dinh Ngan

مراجعة Alvisse Parc Hotel

خدمة هذا الفندق ليست جيدة.

خدمة هذا الفندق ليست جيدة.

يوم سعيد أيها السيدات والسادة ،
اسمي Le Dinh Ngan ، وأنا أمثل مجموعة من السياح من فيتنام عبر شركة Vietravel.
أقمنا في فندقك من 30 أبريل 2019 إلى 1 مايو 2019.
في صباح 1 مايو 2019 ، أردنا تناول الإفطار ولهذا الغرض ، قدمنا ​​الكوبونات لموظف الاستقبال الخاص بك. طلبت منا الانتظار بضع لحظات ، مدعية أن الغرفة كانت ممتلئة. لقد امتثلنا لطلبها ، لكن أثناء انتظارنا ، لاحظنا أن موظفة الاستقبال هذه كانت تسمح للعديد من الأشخاص الآخرين على النمط الغربي بالدخول إلى الغرفة.
انتظرنا عشر دقائق قبل أن نطلب من موظف الاستقبال مرة أخرى أن نتمكن من الوصول إلى الغرفة ، ولكن مرة أخرى ، التقينا برفض منها بذريعة نفس الأمر حيث استمر العديد من الغربيين في تناول الإفطار دون مشكلة. غرفة كاملة!
في نهاية هذا الوقت ، وبسبب غضبنا لكوننا ضحايا لما بدا لنا أنه تمييز ، ذهبنا لتقديم شكوى إلى موظف الاستقبال هذا.
سمح لنا هذا أخيرًا بالدخول ، وعند الدخول لاحظنا أنه لا يزال هناك العديد من الطاولات المجانية في الغرفة ، الأمر الذي بدا سخيفًا تمامًا بالنسبة لنا!
لقد صدمنا هذا وأكد انطباعنا بأننا ضحايا للتمييز.
نحن سياح ، وقمنا بتمويل ليلتنا الفندقية ، والتي يجب أن تمنحك الالتزام باحترامنا ، مثل جميع العملاء الآخرين.
في المستقبل ، سنكون أكثر انتباهاً لمستوى خدمات الفنادق التي نتردد عليها وسنتجنب الفنادق التي تبدو خدماتها مشكوك فيها بالنسبة إلينا كما هو الحال مع مؤسستك اليوم.
يجب أن يكون لأخلاق الشخص المتحضر وصدقه ، في جميع المعاملات التجارية ، الأسبقية على المشاعر الشخصية للتفضيلات وكراهية الأجانب. لذلك ، فإن موقف موظف الاستقبال هذا فاضح وغير احترافي.
نطالب بالاعتذار من إدارتك.
نحن فيتناميون وفي مجموعتنا أشخاص على دراية بالثقافة واللغة الفرنسية ، مما يثبت ارتباطنا بالبلدان الناطقة بالفرنسية وثقافتها وشعبها.
علاوة على ذلك ، قبل وقت قصير من وصولنا إلى لوكسمبورغ ، توفي الدوق الأكبر جان لوكسمبورغ. وبروح الاحترام والتعلق هذه ببلدكم أردنا أن نعبر عن مشاعرنا بتوقيع كتاب التعزية.
ونأسف لأننا تلقينا في المقابل هذا الموقف المؤسف الذي لا يوصف لموظفيك.
نأمل أن تكون قادرًا على اتخاذ تدابير قوية حتى لا تشوب سمعة فندقك هذا النوع من المواقف.
بحرارة

مترجم